Soporte técnico en sitio

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Soporte técnico en sitio

Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Ubicación: Santa Catarina

Modalidad: 100% presencial

Responsabilidades:

• Dar atención, seguimiento y solución a los requerimientos e incidentes de TI de los usuarios ya sea de forma remota y/o presencial.

• Informar al coordinador sobre incidentes más comunes de cada área para apoyar la definición de las estrategias a seguir en la solución definitiva de los mismos.

• Proporcionar información a los usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.

• Canalizar y dar seguimiento adecuado a las solicitudes que requieran apoyo de otras áreas.

• Seguimiento y gestión con proveedor de equipo de cómputo para garantías.

• Participar en los planes de mejora.

Requisitos:

Requisitos:

• Escolaridad carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, o afín.

• 1 a 3 años de experiencia en puesto similar.

Experiencia previa en:

• Uso de algún sistema de tickets.

• Soporte preventivo a equipo de cómputo.

• Configuración de equipos para nuevos ingreso.

• Soporte general a usuario de correo y suite Office 365.

• Soporte y diagnóstico de red WLAN y equipos Windows en dominio.

• Soporte impresoras térmicas tipo Zebra.

Beneficios

• Prestaciones de ley.

• Seguro de vida.

• Vales de despensa.

• Capacitación pagada.

• Cursos gratuitos con valides curricular.

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