1,520 empleos Presencial

Objetivo del puesto Brindar soporte de primer nivel a usuarios, asegurando la correcta atención, registro y resolución de incidentes y requerimientos, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos. Responsabilidades Atención a usuarios vía teléfono, correo y/o chat Registro, seguimiento y cierre de tickets en herramienta ITSM Soporte técnico de primer nivel (hardware, software y aplicaciones) Diagnóstico y resolución de incidencias básicas Escalamiento oportuno de incidentes a niveles superiores Gestión de accesos (altas, bajas, desbloqueos en Active Directory) Soporte en herramientas Microsoft 365 Documentación de soluciones y procedimientos Ofrecemos Sueldo competitivo Prestaciones de ley y superiores Programa de capacitación continuo Oportunidad de crecimiento Requisitos Experiencia en Service Desk o soporte técnico L1 (mínimo 6 meses Conocimientos en: Windows Microsoft 365 Active Directory (básico) Herramientas de tickets (ServiceNow, Remedy, Jira, etc.) Experiencia en soporte remoto Disponibilidad para laborar en sitio o home office En OpenService cuidamos la protección de tus datos personales. La información proporcionada será utilizada únicamente para fines de reclutamiento y selección. Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad disponible en la página oficial de OpenService, dentro de la sección “Aviso de Privacidad”. Requisitos:

OpenService es una de las primeras empresas de servicio de TI que ofreció en México servicios administrados. Desde nuestros inicios, el servicio ha sido nuestra pasión, especialidad y ADN.Contamos con una amplia experiencia respaldada con un equipo de más de 600 colaboradores con el nivel de conocimientos, certificaciones y experiencia. Objetivo del puestoBuscamos un Analista de Operaciones responsable de brindar atención y seguimiento a solicitudes relacionadas con las áreas de Proveedores y Ventas, asegurando una gestión ágil, organizada y oportuna de los requerimientos recibidos.La posición tendrá interacción constante con diferentes áreas internas, principalmente Ventas y Producto, por lo que buscamos una persona con capacidad de organización, análisis, seguimiento y sentido de urgencia.Principales funciones Brindar atención y seguimiento a solicitudes de usuarios del área de Ventas. Dar seguimiento a requerimientos relacionados con proveedores. Mantener comunicación y coordinación con las áreas de Ventas y Producto. Registrar, consultar y dar seguimiento a información relacionada con las solicitudes atendidas. Elaborar reportes semanales de tickets cerrados para usuarios del departamento de Ventas. Administrar y actualizar bases de datos relacionadas con la operación. Dar seguimiento oportuno a pendientes y requerimientos, manteniendo control sobre su avance. Apoyar en las actividades operativas relacionadas con los cierres mensuales. Utilizar SAP como herramienta de consulta y/o seguimiento de la operación. Requisitos: Conocimientos Excel intermedio. Manejo y actualización de bases de datos. SAP nivel usuario. Manejo de información y elaboración de reportes. Deseable experiencia trabajando con tickets o solicitudes de servicio.Experiencia Experiencia previa en atención a clientes o usuarios internos. Experiencia brindando atención o soporte a áreas comerciales/ventas. Deseable experiencia en seguimiento a proveedores. Experiencia realizando actividades administrativas y de seguimiento operativo. Beneficios Ubicación: Santa Catarina, Nuevo LeónSueldo: $15,000 netos mensuales, 100% nóminaHorario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. / 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (Rotativo) Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. con guardias rotativas

Buscamos un Agente de Atención y Soporte Administrativo para brindar atención y seguimiento a las solicitudes de clientes a través de diferentes canales de comunicación, asegurando su correcto registro, canalización y seguimiento.La posición combina actividades de atención al cliente, seguimiento administrativo y gestión de solicitudes, por lo que buscamos una persona organizada, responsable y con facilidad para comunicarse y dar seguimiento a diferentes requerimientos. Atención y seguimiento a solicitudes recibidas por llamada, correo electrónico y chat. Registro y generación de tickets de atención. Seguimiento de tickets y solicitudes hasta su correcta canalización o resolución. Mantener comunicación con clientes para proporcionar seguimiento y actualización de sus solicitudes. Captura, actualización y control de información. Apoyo en actividades administrativas relacionadas con la operación. Seguimiento a correos y pendientes del área. Organización y control de información relacionada con los servicios atendidos. Requisitos: Requisitos Experiencia mínima de 6 meses en actividades administrativas y/o contables. Experiencia mínima de 6 meses en atención de llamadas o servicio al cliente. Facilidad para trabajar con sistemas y equipo de cómputo. Manejo de Microsoft Office básico a intermedio. Manejo de Outlook básico a intermedio. Conocimientos básicos de SAP deseables. Facilidad para captura, seguimiento y control de información. Beneficios Ofrecemos Sueldo mensual de $15,000 netos. Prestaciones de ley. Estabilidad laboral. Oportunidad de adquirir experiencia en procesos administrativos y atención a clientes.

Somos un laboratorio con más de 30 años de trayectoria en medicina veterinaria para pequeños animales. Nos dedicamos al desarrollo de medicamentos que se destacan por sus fórmulas y procesos de elaboración certificados. Durante estos años hemos desarrollado una completa línea de productos que continúa ampliándose sobre la base del cuidado del medio ambiente, con la más alta calidad y tecnología de punta._ _ _Somos um laboratório com mais de 30 anos de trajetória em Medicina Veterinária para pequenos animais. Nos dedicamos ao desenvolvimento de medicamentos que se destacam pelas suas fórmulas e processos de fabricação certificados. Durante estes anos, desenvolvemos uma linha completa de produtos que continua se ampliando, baseada no cuidado com o meio ambiente, com a mais alta qualidade e tecnologia de ponta._ _ _We are a company specialized in veterinary medicine for pets. For over 30 years we have developed solutions to preserve the health of animals and improve their quality of life, on the basis of constant innovation, passion for quality, the optimization and certification of our processes, and commitment towards the environment. Reportando al coordinador de efectividad de ventas, tendrá como objetivo principal la venta a través de la promoción técnica puntos de venta en una región asignada del territorio mexicano.Será responsable por: Promocionar los productos Labyes con un fuerte enfoque técnico-comercial. Generar venta (en puntos de venta) bajo la modalidad de transfers, enviarlos a los distribuidores correspondientes y verificar el cumplimiento de las entregas. Brindar servicios de valor agregado diferenciados por tipo de punto de venta, según la orientación del área de Marketing: charlas técnicas en grandes cadenas o puntos de venta, provisión de muestras y material científico para especialistas, etc. Realizar visitas periódicas de seguimiento a los puntos de venta más relevantes de las zonas asignadas. Proponer y coordinar pláticas con Key Opinion Leaders (KOLs), Asociaciones y Colegios de Veterinarios en su región, encargándose de la convocatoria en forma directa y por los distribuidores, de la aprobación del presupuesto, del material promocional necesario, material de audio video, catering y acompañamiento del especialista. Velar por la correcta exhibición de los productos en los diferentes puntos de venta. Relevar información sobre el lanzamiento de nuevos productos y acciones comerciales de la competencia. Asistir a los congresos, ferias y demás eventos programados por el área de Marketing. Requisitos: Habilidades y requisitos del cargo Capacidad analítica y de organización Planificación y Ejecución Orientado a objetivos Comunicación asertiva Disponibilidad para viajarEducación y experiencia Educación superior: Medicina Veterinaria Experiencia: Entre 2 y 5 años de experiencia laboral, con al menos 2 de ellos en posiciones como representante de ventas o asesor técnico en compañías nacionales reconocidas o multinacionales de salud animal para pequeños animales o de alimento para mascotas. Conocimientos técnicos: paquete de Office (Excel y PowerPoint obligatorio) Manejo de CRM, preferencialmente Salesforce Beneficios Fondo de ahorro: Tope de ley Vacaciones conforme ley: 12 días primero año Aguinaldo: 30 días Prima vacacional Gastos médicos mayores individual Seguro de Vida Auto corporativo con tarjeta de combustible mensual Celular corporativo Notebook Vale de despensa Tarjeta corporativo de viáticos