Ingeniero de Soporte Técnico - Impresión y Cómputo

Ingeniero de Soporte Técnico - Impresión y Cómputo

Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico con experiencia en impresión y cómputo para unirse a nuestro equipo. El candidato idealmente deberá tener más de 7 años de experiencia en el área, con un fuerte conocimiento en hardware, herramientas de gestión y seguimiento de niveles de servicio.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico especializado en hardware de impresión y cómputo.
• Gestionar y resolver incidencias utilizando herramientas ERP y CRM.
• Realizar el levantamiento de tickets y dar seguimiento a los mismos.
• Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA's).
• Diagnosticar y reparar equipos de matriz y etiquetadoras.
• Ofrecer soporte en campo enfocado en la productividad del usuario.
• Mantenerse actualizado sobre certificaciones oficiales de marcas relevantes.

Requisitos

• Más de 7 años de experiencia en soporte técnico de hardware, impresión y cómputo.
• Experiencia comprobada en el manejo de herramientas ERP y CRM.
• Habilidad para el levantamiento de tickets y seguimiento de SLA's.
• Conocimiento en equipos de matriz y etiquetadoras.
• Capacidad para trabajar en campo y orientar la solución a la productividad.
• Se valorarán certificaciones oficiales de marcas.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y comunicación.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo.

Se ofrece sueldo según experiencia/aptitudes y bonos por productividad.

Zona a laborar: Echegaray