Especialista en Soporte Técnico

Somos IQVIA, un líder global en el avance del cuidado de la salud mediante innovación y conocimientos basados en datos. Nuestra visión es superar el ritmo inevitable del cambio en las ciencias de la vida y empoderar a los tomadores de decisiones en salud para enfrentar el futuro con determinación. Al combinar la experiencia humana con análisis de vanguardia, llevamos el futuro a nuestros clientes a través de la Ciencia de Datos Humanos. Nuestras soluciones permiten a las organizaciones innovar con confianza, maximizar oportunidades y, en última instancia, impulsar el progreso en el cuidado de la salud.

Especialista en Soporte Técnico

Resumen del Puesto

Buscamos un Especialista en Soporte Técnico para asegurar la operación eficiente de nuestra infraestructura tecnológica. El candidato ideal será responsable de la instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software, la administración de la seguridad de sistemas, la ejecución de respaldos y procesos de recuperación, así como la atención y resolución de incidencias técnicas para usuarios internos.

Responsabilidades Principales

• Configurar, instalar, mantener y actualizar hardware y software en equipos y servidores.
• Administrar la seguridad de sistemas operativos y ejecutar procesos de respaldo, recuperación y monitoreo de operaciones.
• Brindar soporte técnico a usuarios finales: diagnosticar fallas, recrear problemas, documentar soluciones y escalar incidencias complejas cuando sea necesario.
• Capacitar a usuarios finales y brindar orientación a personal junior del Service Desk.
• Cumplir con políticas, procedimientos y estándares de IT.

Requisitos

• Carrera técnica o licenciatura en áreas relacionadas con Tecnologías de la Información (preferente).
• Conocimientos de hardware básico. Incluyendo móviles.
• Conocimiento de Office (incluidos servicios en la nube)
• Inglés intermedio
• Disponibilidad para trabajo 1 0 0% presencial (Col. Nápoles)