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BDS CONSULTING

Descripción del puesto

REQUISITOS:

  • Lic. Administración carrera afín.
  • Inglés medio (obligatorio).
  • 3 a 5 años de experiencia.
  • Vivir en CDMX o área metropolitana.

CONOCIMIENTOS:

  • Excel avanzado, tablas dinámicas, DB (obligatorio)
  • Excelente ortografía y redacción.

FUNCIONES PRINCIPALES:

  • Seguimiento de clientes, proveedores y equipo interno.
  • Elaborara y presentar presentaciones.
  • Atender y coordinar la resolución de requerimientos, incidentes y consultas provenientes de distintas áreas de la empresa
  • Supervisar y organizar las tareas del equipo de soporte (remoto), asegurando el cumplimiento de niveles de servicio.
  • Asignar, priorizar y dar seguimiento a tickets en excel, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
  • Registrar, actualizar y difundir procedimientos, soluciones técnicas y lecciones aprendidas.
  • Monitorear indicadores de desempeño y proponer mejoras en la gestión de soporte.
  • Coordinar incidentes críticos con áreas internas y proveedores externos para su pronta resolución.

Ofrecemos

  • Esquema híbrido: trabajo remoto con sesiones presenciales según necesidad de la empresa.
  • Horario de lunes a viernes.
  • Atractivo esquema de compensación y crecimiento profesional.
  • Integración a un equipo innovador con enfoque en tecnología y transformación digital.

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Recuerda que el sueldo bruto es el salario total sin las retenciones e impuestos.

Este campo solo acepta caracteres numéricos. Ver el salario promedio pretendido Bruto por área.

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Industria

Informática / Tecnología

Tamaño de la empresa

Entre 11 y 50 empleados

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