Coordinador de Soporte Técnico Bilingüe

Descripción

Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la siguiente vacante:

Coordinador de Soporte Técnico Bilingüe

Horario: Lunes a viernes de 09:00 am a 6:00 pm.

Ubicación: Parque Toreo, Naucalpan

Requisitos:

Ingeniería en sistemas, informática o afín.

3 años de experiencia en el puesto.

Experiencia directa en atención a usuarios ejecutivos o de nivel directivo.

Inglés avanzado (indispensable) – lectura, redacción y conversación fluida para atender a usuarios y proveedores internacionales.

Coordinación del equipo de soporte.

Soporte de sistemas operativos Windows, macOS, iOS y Android.

Paquetería Microsoft 365 / Google Workspace.

Herramientas de videoconferencia (Microsoft Teams, Zoom, Webex).

Administración básica de redes (Wi-Fi, VPN, impresoras, IP).

Herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.).

Buen entendimiento de políticas de seguridad informática y respaldo de datos.

Funciones

Brindar soporte técnico directo y prioritario a ejecutivos, alta dirección y personal clave.

Asegurar tiempos de respuesta mínimos y una resolución efectiva de incidencias.

Brindar soporte técnico directo, personalizado y prioritario a usuarios VIP

Resolver incidencias de hardware, software, conectividad y aplicaciones corporativas.

Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de equipos tecnológicos (laptops, smartphones, tablets, periféricos, videoconferencias, etc.).

Coordinación del equipo de soporte.

Coordinar mantenimientos preventivos y actualizaciones de software y hardware.

Gestionar el inventario de equipos y licencias asignadas a usuarios.

Mantener comunicación efectiva, clara y profesional con usuarios.

Ofrecemos:

Prestaciones de ley desde el primer día.

Seguro de vida.

Capacitación gratuita.

Vales de despensa.

Cursos gratuitos.

En OpenService cuidamos la protección de tus datos personales. La información proporcionada será utilizada únicamente para fines de reclutamiento y selección. Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad disponible en la página oficial de OpenService, dentro de la sección “Aviso de Privacidad”.

Descripción

Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la siguiente vacante:

Coordinador de Soporte Técnico Bilingüe

Horario: Lunes a viernes de 09:00 am a 6:00 pm.

Ubicación: Parque Toreo, Naucalpan

Requisitos:

• Ingeniería en sistemas, informática o afín.

• 3 años de experiencia en el puesto.

• Experiencia directa en atención a usuarios ejecutivos o de nivel directivo.

• Inglés avanzado (indispensable) – lectura, redacción y conversación fluida para atender a usuarios y proveedores internacionales.

• Coordinación del equipo de soporte.

• Soporte de sistemas operativos Windows, macOS, iOS y Android.

• Paquetería Microsoft 365 / Google Workspace.

• Herramientas de videoconferencia (Microsoft Teams, Zoom, Webex).

• Administración básica de redes (Wi-Fi, VPN, impresoras, IP).

• Herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.).

• Buen entendimiento de políticas de seguridad informática y respaldo de datos.

Funciones

• Brindar soporte técnico directo y prioritario a ejecutivos, alta dirección y personal clave.

• Asegurar tiempos de respuesta mínimos y una resolución efectiva de incidencias.

• Brindar soporte técnico directo, personalizado y prioritario a usuarios VIP

• Resolver incidencias de hardware, software, conectividad y aplicaciones corporativas.

• Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de equipos tecnológicos (laptops, smartphones, tablets, periféricos, videoconferencias, etc.).

• Coordinación del equipo de soporte.

• Coordinar mantenimientos preventivos y actualizaciones de software y hardware.

• Gestionar el inventario de equipos y licencias asignadas a usuarios.

• Mantener comunicación efectiva, clara y profesional con usuarios.

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley desde el primer día.

• Seguro de vida.

• Capacitación gratuita.

• Vales de despensa.

• Cursos gratuitos.

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Requisitos:

• Ingeniería en sistemas, informática o afín.

• 3 años de experiencia en el puesto.

• Experiencia directa en atención a usuarios ejecutivos o de nivel directivo.

• Inglés avanzado (indispensable) – lectura, redacción y conversación fluida para atender a usuarios y proveedores internacionales.

• Coordinación del equipo de soporte.

• Soporte de sistemas operativos Windows, macOS, iOS y Android.

• Paquetería Microsoft 365 / Google Workspace.

• Herramientas de videoconferencia (Microsoft Teams, Zoom, Webex).

• Administración básica de redes (Wi-Fi, VPN, impresoras, IP).

• Herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.).

• Buen entendimiento de políticas de seguridad informática y respaldo de datos.

Funciones

• Brindar soporte técnico directo y prioritario a ejecutivos, alta dirección y personal clave.

• Asegurar tiempos de respuesta mínimos y una resolución efectiva de incidencias.

• Brindar soporte técnico directo, personalizado y prioritario a usuarios VIP

• Resolver incidencias de hardware, software, conectividad y aplicaciones corporativas.

• Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de equipos tecnológicos (laptops, smartphones, tablets, periféricos, videoconferencias, etc.).

• Coordinación del equipo de soporte.

• Coordinar mantenimientos preventivos y actualizaciones de software y hardware.

• Gestionar el inventario de equipos y licencias asignadas a usuarios.

• Mantener comunicación efectiva, clara y profesional con usuarios.