Coordinador de Atención al Cliente

Coordinador de Atención al Cliente Resumen del Puesto

Estamos buscando un Coordinador de Atención al Cliente dinámico y orientado al servicio para liderar nuestro equipo de atención al cliente. El candidato ideal será responsable de garantizar que nuestros clientes reciban un servicio excepcional y de resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener.

• Supervisar y coordinar las actividades del equipo de atención al cliente.
• Desarrollar e implementar políticas y procedimientos de atención al cliente.
• Resolver quejas y problemas de los clientes de manera oportuna y eficiente.
• Capacitar y orientar a los nuevos miembros del equipo.
• Monitorear el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación.
• Identificar áreas de mejora en el servicio al cliente y proponer soluciones.

• Experiencia comprobada en atención al cliente, preferiblemente en un puesto de liderazgo.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos.
• Conocimiento de herramientas y software de atención al cliente.
• Orientación al cliente y pasión por brindar un servicio excepcional.