Atención al Socio y Desarrollo de Convenios

Atención al Socio y Desarrollo de Convenios Resumen del Puesto

Buscamos un profesional proactivo y con excelentes habilidades interpersonales para brindar atención personalizada, eficiente y profesional a nuestros socios. El rol implica atender dudas, canalizar solicitudes, promover servicios y gestionar beneficios. Asimismo, se encargará de identificar y proponer convenios de servicios, monitorear su efectividad y contribuir a fortalecer la experiencia y satisfacción de los agremiados.

• Brindar atención presencial, telefónica y digital a los socios en temas relacionados con servicios, beneficios e información institucional.
• Canalizar de forma oportuna las solicitudes, comentarios o requerimientos de los socios a las áreas correspondientes.
• Dar seguimiento puntual a las solicitudes e incidencias reportadas por los agremiados hasta su resolución.
• Proporcionar información clara y actualizada sobre los servicios, programas y actividades.
• Identificar y proponer convenios con instituciones y empresas que ofrezcan servicios de valor para los socios.
• Monitorear la efectividad de los convenios y proponer mejoras.
• Contribuir al fortalecimiento de la experiencia y satisfacción de los agremiados.

• Experiencia comprobada en atención al cliente o gestión de socios.
• Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
• Orientación al servicio y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Habilidad para identificar oportunidades de negocio y desarrollar propuestas.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborativa.
• Proactividad y dinamismo en la ejecución de tareas.