Atencion Integral al Cliente

Sobre nosotros: Brindar atención de calidad y personalizada a clientes en Estados Unidos a través de correo electrónico, llamadas y SMS, ofreciendo una gestión eficaz de solicitudes relacionadas con pólizas de seguros, favoreciendo la retención de clientes, dando soporte a los procesos internos, asegurando un servicio sobresaliente a nuestros prospectos. ¿Qué harías?

• Atender llamadas y correos de clientes en Estados Unidos.
• Brindar asesoría clara y personalizada sobre pólizas y coberturas.

Gestionar actividades como:

• Emisión y expedición de documentos.
• Avisos de cancelación y Renovaciones.
• Dar seguimiento a pagos.
• Reclamos y solicitudes especiales.
• Mantener actualizada la información en el sistema interno (CRM).
• Apoyar campañas de comunicación por correo electrónico y SMS.
• Colaborar con equipos internos.

Lo que buscamos en ti:

• Escolaridad: Bachillerato concluido .
• Experiencia: Deseable 6 meses en atención a clientes, call center, telemarketing o ventas.
• Inglés: Básico a intermedio.
• Manejo básico-intermedio de computadora y Excel.
• Vivir a máximo 4 5 minutos de la zona.

Habilidades:

• Comunicación clara.
• Escucha activa.
• Orientación al cliente
• Resolución de problemas y trabajo en equipo.

Ofrecemos:

• Sueldo base: $ 1 1, 0 0 0 MXN.
• Bono de puntualidad y asistencia del 1 0%.
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Contratación directa con la empresa.
• Capacitación inicial y continua.
• Plan de crecimiento.
• Horario: Lunes a viernes de 8: 0 0
  
  a 6: 0 0
  
• Una hora de comida.
• Fines de semana libres.
• Day off por cumpleaños.

Plan de desarrollo:

• Fase inicial: Dominar el producto, procesos internos y la experiencia de cliente.
• Fase intermedia: Acceso a posiciones de mayor especialización y responsabilidades.
• Fase avanzada: Poder integrarte a áreas estratégicas y acceder a puestos de mayor responsabilidad