Analista de soporte TI VIP (Infraestructura)

Descripción

Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la siguiente vacante:

Analista de Soporte TI VIP

Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.

Ubicación: San Nicolas de los Garza, N.L.

Requisitos:

Experiencia mínimo 3 años.

Inglés Intermedio, oral y escrito

Conocimientos de Windows y Office, en ambos casos la última versión y la anterior

Preparación de PCs con imágenes estándar, via SCCM o AzureAD

Backup y restauración de Windows

Conocimientos básicos de redes WAN y LAN (Firewalls, DHCP, DNS, Puerta de enlace, etc)

Conocimientos de las tecnologías de Smartphones, con sistemas Android y iOS

Manejo de aplicaciones de videoconferencias: Teams (desktop, mobile, room), Zoom, etc

Conocimiento de acceso a internet a través de Proxy

Conocimientos básicos en administración de:

o Usuarios, Grupos y Equipos en Dominio de Active Directory y Azure AD

o Smartphones (XDM o Intune)

Funciones

Brindar soporte técnico principalmente a usuarios directivos y gerenciales en corporativo.

Gestión de inventarios TI.

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo Windows y MAC.

Seguimiento de incidencias mediante herramienta de tickets.

Apto para trabajar en equipo y depender de otros. Compromiso para seguir los temas.

Capacidad para dar asistencia técnica remota (por teléfono o por PC)

Disponibilidad para guardias pasivas (Dos o tres veces al mes)

En general son atenciones de pocos minutos para responder dudas

Eventualmente hay que contactar a otras áreas para resolver problemas

Disponibilidad para viajar por eventos

Eventualmente se requiere pruebas y/o armado fuera de horario de oficina

Ofrecemos:

Prestaciones de ley desde el primer día.

Seguro de vida.

Capacitación gratuita.

Vales de despensa.

Cursos gratuitos.

En OpenService cuidamos la protección de tus datos personales. La información proporcionada será utilizada únicamente para fines de reclutamiento y selección. Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad disponible en la página oficial de OpenService, dentro de la sección “Aviso de Privacidad”.

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Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la siguiente vacante:

Analista de Soporte TI VIP

Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.

Ubicación: San Nicolas de los Garza, N.L.

Requisitos:

• Experiencia mínimo 3 años.

• Inglés Intermedio, oral y escrito

• Conocimientos de Windows y Office, en ambos casos la última versión y la anterior

• Preparación de PCs con imágenes estándar, via SCCM o AzureAD

• Backup y restauración de Windows

• Conocimientos básicos de redes WAN y LAN (Firewalls, DHCP, DNS, Puerta de enlace, etc)

• Conocimientos de las tecnologías de Smartphones, con sistemas Android y iOS

• Manejo de aplicaciones de videoconferencias: Teams (desktop, mobile, room), Zoom, etc

• Conocimiento de acceso a internet a través de Proxy

• Conocimientos básicos en administración de:

o Usuarios, Grupos y Equipos en Dominio de Active Directory y Azure AD

o Smartphones (XDM o Intune)

Funciones

• Brindar soporte técnico principalmente a usuarios directivos y gerenciales en corporativo.

• Gestión de inventarios TI.

• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo Windows y MAC.

• Seguimiento de incidencias mediante herramienta de tickets.

• Apto para trabajar en equipo y depender de otros. Compromiso para seguir los temas.

• Capacidad para dar asistencia técnica remota (por teléfono o por PC)

• Disponibilidad para guardias pasivas (Dos o tres veces al mes)

• En general son atenciones de pocos minutos para responder dudas

• Eventualmente hay que contactar a otras áreas para resolver problemas

• Disponibilidad para viajar por eventos

• Eventualmente se requiere pruebas y/o armado fuera de horario de oficina

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley desde el primer día.

• Seguro de vida.

• Capacitación gratuita.

• Vales de despensa.

• Cursos gratuitos.

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Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la siguiente vacante:

Analista de Soporte TI VIP

Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.

Ubicación: San Nicolas de los Garza, N.L.

Requisitos:

• Experiencia mínimo 3 años.

• Inglés Intermedio, oral y escrito

• Conocimientos de Windows y Office, en ambos casos la última versión y la anterior

• Preparación de PCs con imágenes estándar, via SCCM o AzureAD

• Backup y restauración de Windows

• Conocimientos básicos de redes WAN y LAN (Firewalls, DHCP, DNS, Puerta de enlace, etc)

• Conocimientos de las tecnologías de Smartphones, con sistemas Android y iOS

• Manejo de aplicaciones de videoconferencias: Teams (desktop, mobile, room), Zoom, etc

• Conocimiento de acceso a internet a través de Proxy

• Conocimientos básicos en administración de:

o Usuarios, Grupos y Equipos en Dominio de Active Directory y Azure AD

o Smartphones (XDM o Intune)

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley desde el primer día.

• Seguro de vida.

• Capacitación gratuita.

• Vales de despensa.

• Cursos gratuitos.