Ejecutiva de Atención al Cliente - Segmento Premium

Ejecutiva de Atención al Cliente - Segmento Premium Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de una Ejecutiva de Atención al Cliente con un perfil enfocado en la excelencia y el trato distinguido. El rol implica la gestión de consultas y requerimientos de una clientela selecta, asegurando una experiencia de servicio excepcional.

• Brindar atención personalizada y de alta calidad a clientes de un segmento socioeconómico alto.
• Gestionar y dar seguimiento a solicitudes y tickets de servicio, garantizando su resolución satisfactoria.
• Actuar con iniciativa para anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes.
• Mantener un conocimiento profundo de los productos y servicios ofrecidos, especialmente aquellos de lujo.
• Colaborar con otros equipos para asegurar una experiencia de cliente integral y fluida.

• Experiencia comprobada en atención al cliente, preferentemente en segmentos de alto valor o productos de lujo.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con un trato cordial y profesional.
• Capacidad demostrada para la resolución de problemas y la gestión de incidencias.
• Proactividad, iniciativa y orientación a la excelencia en el servicio.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente.
• Discreción y profesionalismo en el manejo de información sensible.