Client Success Manager

Client Success Manager Resumen del Puesto

Buscamos un Client Success Manager proactivo y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será un profesional con experiencia en la gestión de relaciones con clientes, enfocado en asegurar su satisfacción y el logro de sus objetivos de negocio.

• Comprender las necesidades y objetivos de negocio del cliente para traducirlos en planes de acción claros y medibles.
• Ser el referente y principal punto de contacto para los clientes asignados.
• Fidelizar al cliente mediante el establecimiento de relaciones sólidas y la obtención de resultados tangibles.
• Identificar y gestionar proactivamente riesgos o desvíos que puedan impactar la relación o los resultados del cliente.
• Detectar oportunidades de crecimiento (Up/Cross selling) dentro de las cuentas existentes.
• Elaborar y presentar reportes de progreso, resultados y conclusiones de valor para los clientes.

• Experiencia comprobada en gestión de cuentas o roles similares de éxito del cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de presentación.
• Capacidad demostrada para comprender las necesidades del negocio del cliente y proponer soluciones efectivas.
• Habilidad para construir y mantener relaciones de confianza a largo plazo.
• Orientación a resultados y capacidad para gestionar múltiples prioridades simultáneamente.
• Pensamiento analítico y capacidad para interpretar datos y generar insights.