Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones
Nuevo León
Tiempo completo
Empresa mexicana de tecnología con más de 31 años de experiencia, especializada en servicios administrados de Tecnologías de la Información (TI). Se encarga de gestionar, soportar y optimizar la infraestructura tecnológica de medianas y grandes empresas para que estas puedan enfocarse en su negocio principal. IT Business Analyst Sr. con experiencia en ecosistemas digitales/ecommerce, capaz de traducir necesidades de negocio en soluciones técnicas y asegurar la correcta integración de plataformas dentro del flujo end-to-end.Este rol será clave como enlace entre áreas de negocio y equipos de desarrollo, participando en proyectos de alto impacto en entornos D2C, Ecommerce y Martech. Responsabilidades Analizar requerimientos de negocio y traducirlos en especificaciones funcionales y técnicas Diseñar soluciones considerando impacto en múltiples sistemas (Ecommerce, ERP, CRM) Asegurar la correcta ejecución de iniciativas bajo un enfoque end-to-end Identificar riesgos, dependencias e impactos en procesos de negocio Participar en el análisis de integraciones y flujo de datos entre sistemas Definir y documentar criterios de aceptación junto con stakeholders Generar documentación funcional (diagramas de flujo, especificaciones, mapeo de procesos) Comunicar avances y estatus técnico en términos de impacto de negocio Requisitos: +5 años de experiencia como IT Business Analyst / Functional Analyst Experiencia en proyectos de Ecommerce / Digital / D2C Conocimiento en plataformas como VTEX, Shopify, Magento o similares Experiencia trabajando con integraciones (APIs, flujos de datos) Conocimiento funcional de SAP ECC o ERP similar Experiencia en levantamiento de requerimientos, análisis y diseño de soluciones Capacidad para trabajar con múltiples stakeholders (negocio y tecnología) Inglés intermedio-avanzado Beneficios Sueldo competitivo Prestaciones superiores Proyectos de alto impacto digital Desarrollo profesional en entornos tecnológicos
Más de 30 años de experiencia nos respaldan como un aliado estratégico en TI, brindando soluciones que impulsan el crecimiento de nuestros clientes. ¿Te apasiona la tecnología y brindar soporte a usuarios? ¡Únete a nuestro equipo! Analista de Incidentes TI Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm y guardia 1 sábado al mes.Lugar de trabajo: San Pedro, N.L.Modalidad: Híbrido (1 o 2 días en sitio y resto en Home Office) Funciones: Seguimiento a incidentes. Escalación de incidentes y clasificación de incidentes mayores o menores. Seguimiento con áreas resolutoras y proveedores. Convocar reuniones urgentes, seguimientos a acuerdos y compromisos. Actualización de estatus proactiva de tickets.Requisitos: Ing. en Sistemas o afines. Incident Management. Problem Management. Herramienta de tickets. ITIL.Beneficios: Prestaciones de ley. Cursos y capacitaciones gratuitas. Vales de despensa. Seguro de vida. En OpenService cuidamos la protección de tus datos personales. La información proporcionada será utilizada únicamente para fines de reclutamiento y selección. Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad disponible en la página oficial de OpenService, dentro de la sección “Aviso de Privacidad”. Requisitos:
Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la siguiente vacante: Agente Service DeskUbicación: Presencial, área de Apodaca N.L.Salario $10,500Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. sábados de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. (sábados únicamente una guardia al mes). Responsabilidades principales: Soporte a usuarios por llamada, correo electrónico, whatsapp y teams Atención de incidentes y requerimientos Seguimiento a tickets o escalación de los mismo y soporte Cumplimiento de SLA Configuración de periféricos Creación de usuarios en Active Directory Soporte y configuración atención de Windows Creación de usuarios en Office 365 Configuración de equipos de cómputo Pruebas de Red Soporte Básico a impresoras Requisitos: Carrera Lic. o Ingeniería en sistemas o a fin. Conocimientos básicos/intermedios en redes y sistemas Windows. Mínimo 6 meses de experiencia en puesto similar. Experiencia en atención a usuarios finales. Habilidad para trabajar de forma organizada y resolver problemas de forma eficiente. Ofrecemos: Prestaciones de ley. Seguro de vida. Vales de despensa. Cursos y capacitaciones gratuitas. Descuentos y tarifas promocionales. En OpenService cuidamos la protección de tus datos personales. La información proporcionada será utilizada únicamente para fines de reclutamiento y selección. Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad disponible en la página oficial de OpenService, dentro de la sección “Aviso de Privacidad”. Requisitos: Carrera Lic. o Ingeniería en sistemas o a fin. Conocimientos básicos/intermedios en redes y sistemas Windows. Mínimo 6 meses de experiencia en puesto similar. Experiencia en atención a usuarios finales. Creación de usuarios en Active Directory • Soporte y configuración atención de Windows • Creación de usuarios en Office 365 • Configuración de equipos de cómputo • Pruebas de Red • Soporte Básico a impresoras Habilidad para trabajar de forma organizada y resolver problemas de forma eficiente. Beneficios Prestaciones de ley. Seguro de vida. Vales de despensa. Cursos y capacitaciones gratuitas. Descuentos y tarifas promocionales.
