Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones
Nuevo León
Presencial
Objetivo del puesto Brindar soporte de primer nivel a usuarios, asegurando la correcta atención, registro y resolución de incidentes y requerimientos, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos. Responsabilidades Atención a usuarios vía teléfono, correo y/o chat Registro, seguimiento y cierre de tickets en herramienta ITSM Soporte técnico de primer nivel (hardware, software y aplicaciones) Diagnóstico y resolución de incidencias básicas Escalamiento oportuno de incidentes a niveles superiores Gestión de accesos (altas, bajas, desbloqueos en Active Directory) Soporte en herramientas Microsoft 365 Documentación de soluciones y procedimientos Ofrecemos Sueldo competitivo Prestaciones de ley y superiores Programa de capacitación continuo Oportunidad de crecimiento Requisitos Experiencia en Service Desk o soporte técnico L1 (mínimo 6 meses Conocimientos en: Windows Microsoft 365 Active Directory (básico) Herramientas de tickets (ServiceNow, Remedy, Jira, etc.) Experiencia en soporte remoto Disponibilidad para laborar en sitio o home office En OpenService cuidamos la protección de tus datos personales. La información proporcionada será utilizada únicamente para fines de reclutamiento y selección. Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad disponible en la página oficial de OpenService, dentro de la sección “Aviso de Privacidad”. Requisitos:
ALCO es una empresa mexicana del giro alimenticio especializada en la producción y comercialización de productos cárnicos de pollo. Nos caracterizamos por trabajar bajo estrictos estándares de calidad e inocuidad, asegurando la seguridad de nuestros procesos y productos. Brindar soporte técnico al área de Hardware mediante actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo, atención a usuarios, instalación y configuración de software, así como apoyo en el control e inventario de hardware.Actividades principales: Brindar soporte técnico a usuarios. Instalar y configurar sistemas operativos Windows y paquetería Office. Configurar impresoras locales y en red. Realizar mantenimiento preventivo y limpieza de equipos de cómputo. Instalar equipos de cómputo. Apoyar en instalaciones de cableado de voz, datos y video.Lugar de trabajo:Oficinas corporativas, plantas de producción y sucursales.Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados de guardia de 8:30 a.m. a 1:00 p.m. Requisitos: Requisitos Escolaridad: Estudiante de Sistemas (en curso o concluida) Conocimiento básico en: Sistemas operativos Windows Paquetería Office CCTV Instalación y mantenimiento de equipo de cómputo y accesorios Beneficios Beneficios $11,700 mensuales Pago quincenal Contratación directa por la empresa Prestaciones de ley desde el primer día: IMSS INFONAVIT Vacaciones conforme a la ley Prima vacacional Aguinaldo Aguinaldo de 30 días a partir del segundo año Servicio de comedor Caja de ahorro Préstamos internos para empleados
Tiempo completo
