Soporte Técnico

Especialista de Soporte Técnico

Resumen del Puesto

Buscamos un Especialista de Soporte Técnico para asegurar la continuidad operativa de nuestra infraestructura tecnológica. El candidato ideal será responsable de la atención, diagnóstico y solución eficiente de incidencias relacionadas con hardware, software, redes y sistemas internos.

Responsabilidades Principales

• Atender y resolver incidencias de usuarios, tanto presenciales como remotas.
• Diagnosticar y solucionar fallas en hardware, software y conectividad.
• Administrar y proveer soporte a impresoras.
• Configurar, mantener y dar soporte a redes (usuarios, dominios, permisos, conectividad).
• Instalar, configurar y dar soporte a paquetería de software de productividad.
• Brindar soporte y operación a sistemas administrativos.
• Ofrecer soporte funcional básico a sistemas internos desarrollados.
• Utilizar herramientas de inteligencia artificial para diagnóstico y solución de incidentes.

Requisitos

• Experiencia comprobada en soporte técnico de sistemas.
• Conocimiento en diagnóstico y solución de problemas de hardware, software y redes.
• Experiencia en administración de redes y sistemas operativos.
• Familiaridad con software de productividad y sistemas administrativos.
• Capacidad para utilizar herramientas de IA en la resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación efectiva y orientación al servicio.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.