Ingeniero/a de Soporte Técnico y Atención al Cliente (Bilingüe)

Ingeniero/a de Soporte Técnico y Atención al Cliente (Bilingüe)

Buscamos un/a Ingeniero/a bilingüe (español–inglés) con excelentes habilidades de comunicación y un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente. Será responsable de brindar soporte técnico remoto, atender solicitudes comerciales, dar seguimiento a cotizaciones y asegurar una experiencia positiva a nuestros clientes.

Puesto: Ingeniero/a Bilingüe – Soporte y Atención al Cliente

Modalidad: 1 0 0% Remoto

Tipo de contrato: Tiempo completo Ubicación: Guadalajara y Zona Metropolitana

Equipo de trabajo: *Equipo de cómputo proporcionado por la empresa *Teléfono móvil proporcionado por la empresa

Horario: Lunes a viernes de 9: 0 0

Responsabilidades

- Brindar soporte técnico y orientación a clientes por medios remotos (principalmente vía telefónica).

- Atender solicitudes de clientes y elaborar cotizaciones.

- Dar seguimiento a cotizaciones y proyectos existentes y nuevos

- Documentar soluciones e incidencias, además de procesos de atención.

- Colaborar con equipos internos para escalar casos.

- Asegurar altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Requisitos

- Ingeniería (terminada o trunca) o carrera afín.

- Inglés avanzado (verbal y escrito).

- Habilidades técnicas o administrativas básicas.

- Experiencia en soporte técnico o atención al cliente.

- Excelente comunicación.

-Orientación al servicio y resolución de problemas.

Prestaciones y beneficios

- Trabajo 1 0 0% remoto.

- Capacitación continua.

- Vales de despensa

- Seguro de Gastos Médicos Mayores

- Prestaciones de ley