Agente de Calidad - Call Center
Publicado hace 6 horas
Descripción del puesto
Estamos en la búsqueda de un profesional con experiencia en Calidad, enfocado específicamente en el área de Call Center. El candidato ideal poseerá una sólida comprensión de los procesos y métricas de calidad en entornos de atención al cliente.
Responsabilidades- Monitorear y evaluar la calidad de las interacciones con los clientes.
- Identificar áreas de mejora en los procesos de atención.
- Proporcionar retroalimentación constructiva al personal de atención.
- Desarrollar e implementar planes de acción para optimizar la calidad del servicio.
- Analizar datos de desempeño para identificar tendencias y oportunidades.
- Experiencia mínima de 6 meses en puestos de Calidad en Call Center.
- Conocimiento de métricas y herramientas de evaluación de calidad.
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación.
Presencial
Atención al Cliente
Tiempo completo, Indeterminado
Semi Sr
De $10,500 A $11,500 Por Mes
1 vacante disponible
El contenido de este aviso es propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello. Bajo ningún motivo envíes dinero o realices pagos. Ningún reclutador te pedirá pagar por rendir un test, prueba, capacitación, recibir un antecedente u otro motivo.
Industria
Servicios
Tamaño de la empresa
Entre 11 y 50 empleadosVer más avisos de la empresa
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