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Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la siguiente vacante: Ingeniero NOCHorario: 8:00 p.m. a 8:00 a.m. (Turno nocturno) se laboran solamente 3 días por semana y un día del fin de semana, en turnos de 12 horas. El horario es rotativo.Ubicación: Centro de Monterrey.Salario $12,300 Actividades Principales: Actividades de monitoreo con herramientas especializadas. Dar atención y soporte a usuarios de TI en categorías previamente definidas. Apoyo en actividades de configuración basadas en un template o con asistencia de un especialista. Documentación de atenciones y elaboración de reportes. Ejecución de procesos y procedimientos previamente definidos. Reportar con el proveedor de servicios una caída de servicios básicos. Mantener actualizadas las bitácoras de turno y la documentación de incidentes. Escalar incidentes de manera oportuna a los equipos de soporte de nivel 2 o 3 cuando se superen los límites de conocimiento o responsabilidad. Perfil: Profesional o técnico en áreas de informática (o carrera relacionada). Recién egresados o menos de 1 año de experiencia en roles similares. Escalar incidentes de manera oportuna a los equipos de soporte de nivel 2 o 3 cuando se superen los límites de conocimiento o responsabilidad. Mantener actualizadas las bitácoras de turno y la documentación de incidentes. Reportar con el proveedor de servicios una caída de servicios básicos. Deseable conocimiento a nivel básico en redes (conexión de área local, configuraciones inalámbricas) Conocimientos básicos de SQL. Disponibilidad de horario. Beneficios: Cursos y capacitaciones gratuitas. Vales de despensa. Seguro de vida. Estabilidad laboral. Prestaciones de ley. En OpenService cuidamos la protección de tus datos personales. La información proporcionada será utilizada únicamente para fines de reclutamiento y selección. Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad disponible en la página oficial de OpenService, dentro de la sección “Aviso de Privacidad”. Requisitos: Profesional o técnico en áreas de informática (o carrera relacionada). Recién egresados o menos de 1 año de experiencia en roles similares. Escalar incidentes de manera oportuna a los equipos de soporte de nivel 2 o 3 cuando se superen los límites de conocimiento o responsabilidad. Mantener actualizadas las bitácoras de turno y la documentación de incidentes. Reportar con el proveedor de servicios una caída de servicios básicos. Deseable conocimiento a nivel básico en redes (conexión de área local, configuraciones inalámbricas) Conocimientos básicos de SQL. Disponibilidad de horario. Beneficios Cursos y capacitaciones gratuitas. Vales de despensa. Seguro de vida. Estabilidad laboral. Prestaciones de ley.