Social Community Creator

Somos una empresa líder en Latinoamérica en soluciones integradas de comunicación y marketing con una propuesta de valor basada en la innovación y la excelencia, centrada en la construcción de confianza.

Articulamos soluciones integradas de comunicación que abordan desafíos de construcción de marca, posicionamiento, conexión con audiencias y reputación, combinando planeamiento estratégico, creatividad e innovación. Entre nuestros servicios se encuentran Corporate Reputation, Brand Communication, Digital Studio, Data Intelligence, Social Marketing & Sustainability.

Con oficinas en Ciudad de México, Buenos Aires y Santiago, desarrollamos e implementamos estrategias con mirada regional y adaptación local, respondiendo con agilidad y profundidad a las necesidades de cada cliente y a las particularidades de cada mercado.

https://urbangrupo.com/

Misión del puesto: Evolucionar la gestión de comunidades hacia la construcción activa de audiencias. Su objetivo es convertir a la marca en un "usuario destacado" dentro de la conversación digital, utilizando el ingenio, el humor y la cultura para generar pertenencia. No solo administra el feed; lo hackea para que la marca sea el centro de la atención de forma orgánica.

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Responsabilidades:

1. Creación de comunidad: Generar crecimiento y fidelidad en las audiencias de las marcas asignadas mediante contenido directo y estrategia de conversación / comentarios.
2. Ejecución de Estrategia Outbound: Detectar y ejecutar / proponer la presencia de la marca en perfiles de terceros (influencers, medios, competencia) para captar nuevas audiencias.
3. Producción de Contenido Reactivo: Crear piezas de respuesta rápida (memes, diseños simples, hilos) basados en la conversación del momento.
4. Voz y Personalidad de Marca: Ejecutar el tono de voz de la marca en cada interacción, asegurando que sea humano y genere respuesta del usuario.
5. Generación de parrillas de contenido: Ideación y ejecución de contenido con base en performance, de la mano con el equipo de arte. Creación de contenido estilo UGC.

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Tareas:

• Detección de Conversación y Tendencias: Monitorear perfiles clave y noticias para encontrar el momento exacto donde la marca puede intervenir o generar una pieza reactiva.
• Creación de Contenido: Trabajar las ideas y ejecución de contenido con base en performance cuantitativo y cualitativo de cada una de las marcas, cruzado con relevancia cultural.
• Producción de Contenido en Vida Real: Salir a generar tomas, fotos o clips rápidos basados en tendencias del momento que requieran un entorno real (no solo stock o diseño).
• Gestión de Conversación en Feed Propio y Ajeno: Responder comentarios en los posts de la marca y realizar intervenciones estratégicas en perfiles externos para atraer nuevos seguidores.
• Optimización de Plataformas: Revisar el desempeño de los horarios y formatos de publicación de la semana anterior para ajustar la planeación de la semana corriente.
• Social Listening Continuo: Monitorear qué se dice de la marca y la categoría para prevenir crisis o detectar "amor de marca" que se pueda aprovechar.
• Reporting de Entrega: Recopilar métricas, capturar evidencias de interacciones destacadas y redactar los reportes de resultados para el cliente.
• Programación de contenido: programación y posteos con las mejores prácticas de cada una de las plataformas para el mejor performance orgánico de contenido.

Este rol trabaja de la mano del equipo de diseño, creación de contenido y el equipo de producción de materiales e insights de IA.

• Experiencia: Experiencia como Community Manager o Social Media, con al menos 2 años en marcas corporativas, B2B o en agencia.
• LinkedIn: dominio comprobable de LinkedIn como canal de marca y de voceros (portafolio con resultados).
• Redacción: ortografía y redacción impecables; capacidad de pasar de un tono institucional a uno cercano.
• Listening: experiencia con herramientas de social listening (Brandwatch, Talkwalker, Sentione o similares).
• Producción ágil: Canva y CapCut a nivel funcional para piezas rápidas.
• Idioma: inglés intermedio-avanzado para alinearse con otros países del grupo.
• Deseable: conocimiento de la industria de marketing y comunicación en México y familiaridad con herramientas de IA para contenido.

• Pago por honorarios mensual
• Pago de un bono anual equivalente a quince (15) días de salario, proporcional a los meses del año colaborando.
• Periodo de descanso, más periodos extraordinarios URBAN para completar un total de 12 días anuales después del primer año de colaboración.
• Seguro de gastos médicos mayores (después del periodo de prueba).
• Equipo de cómputo
• Pago por línea telefónica
• Flexibilidad Operativa para hacer Home Office de acuerdo a las políticas de People.
• Semana entre fiestas de diciembre flex, Días administrativos free al año, Día del cumpleaños libre, Nomad days Urban.