Recepcionista Hotelero

Recepcionista Hotelero Resumen del Puesto

Buscamos un Recepcionista Hotelero proactivo y con gran vocación de servicio para ser la primera imagen de la organización, brindando una atención cálida y eficiente a visitantes, clientes y personal. El candidato ideal será responsable de gestionar las operaciones diarias de la recepción, asegurando una experiencia positiva para los huéspedes.

• Atender y asistir a los huéspedes, respondiendo a sus necesidades y consultas.
• Gestionar eficientemente las reservaciones, incluyendo el seguimiento de reservas directas, web y a través de plataformas externas (OTAs).
• Coordinar la asignación de habitaciones, servicios adicionales y procesos de pago.
• Realizar los registros de entrada (check-in) y salida (check-out) de los huéspedes, atendiendo requerimientos especiales.
• Actuar como enlace entre los huéspedes y las áreas internas, dando seguimiento a la resolución de imprevistos reportados.

• Experiencia previa en roles de atención al cliente o recepción, preferentemente en el sector hotelero.
• Habilidad demostrada en el manejo de sistemas hoteleros y conocimiento de plataformas de reserva (OTAs).
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
• Capacidad para trabajar eficazmente en equipo.
• Alta tolerancia a la presión y capacidad para manejar situaciones complejas.
• Sólidas habilidades de organización y gestión eficiente del tiempo.