Líder de Cobranzas Remoto

Líder de Cobranzas Remoto Resumen del Puesto

Buscamos un profesional con experiencia en cobranzas y liderazgo de equipos para unirse a nuestro equipo de forma remota. El candidato ideal poseerá un profundo conocimiento de los procesos de recuperación de deuda y la capacidad de motivar a un equipo para alcanzar objetivos desafiantes.

Responsabilidades

• Supervisar y guiar a un equipo en las tareas de cobranzas y recuperación de deuda.
• Monitorear y analizar los indicadores clave de rendimiento (KPIs) del departamento.
• Desarrollar e implementar estrategias efectivas para la recuperación de cartera.
• Asegurar el cumplimiento de las normativas y políticas internas.
• Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
• Proporcionar coaching y capacitación al equipo para mejorar su desempeño.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en collections, recuperación de deuda, ventas de productos financieros o call center.
• Experiencia liderando equipos (Supervisor, Team Lead o Senior Agent).
• Comprensión de la lógica de trabajo de un departamento de cobranzas y de sus principales KPIs.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
• Pensamiento analítico y capacidad para trabajar con datos utilizando herramientas de hoja de cálculo.
• Capacidad para trabajar bajo presión y orientación a resultados.

Se valorará

• Experiencia en el sector financiero, microcréditos o cobranzas bancarias.
• Habilidades de coaching y experiencia impartiendo capacitaciones.
• Experiencia en distintas etapas de recuperación de deuda.
• Conocimiento del comportamiento y negociación con clientes morosos.

Ofrecemos

• Salario competitivo y oportunidades reales de crecimiento profesional.
• Modalidad de trabajo remota.