Líder de Cobranza y Experiencia al cliente

WinFin

Publicado ayer

Cuauhtémoc, Distrito Federal, Mexico

En WinFin empoderamos a las personas y negocios a través del acceso responsable al crédito usando la tecnología

Descripción del puesto

En WinFin México estamos creciendo y buscamos a una persona con experiencia en cobranza, atención a clientes y liderazgo de equipos, que quiera ser parte de la construcción y evolución de nuestra operación.

¿Qué harás?

  • Liderar y acompañar al equipo de Collections & Customer Experience.
  • Diseñar y ejecutar estrategias de cobranza.
  • Gestionar y analizar KPIs de recuperación, productividad, calidad y experiencia.
  • Desarrollar materiales, scripts, procesos y herramientas para fortalecer la operación.
  • Dar coaching y seguimiento al equipo.
  • Identificar oportunidades de mejora y convertir los datos en acciones.
  • Trabajar de manera transversal con Operations, Risk, Product e IT.

Buscamos: ✔️ 3– 5 años de experiencia en Collections, CX, Contact Center o servicios financieros.

✔️ Experiencia liderando equipos.

✔️ Manejo de KPIs y análisis de información.

✔️ Experiencia con CRM, dialers o herramientas de cobranza.

✔️ Excel intermedio.

✔️ Liderazgo, comunicación, organización y orientación a resultados.

⭐ Inglés: deseable, no indispensable.

Ofrecemos:

  • Prestaciones de ley.
  • Seguro de Gastos Médicos Mayores.
  • Esquema hibrido.
  • Capacitación y desarrollo profesional.
  • Participación en proyectos de crecimiento.
  • Oportunidad de crecimiento dentro de la organización.

¿Te gustaría ser parte de la construcción de nuestra operación? ¡Queremos conocerte!

Publicado el 07/09/2026

Recuerda que el sueldo bruto es el salario total sin las retenciones e impuestos.

Este campo solo acepta caracteres numéricos. Ver el salario promedio pretendido Bruto por área.

El contenido de este aviso es propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello. Bajo ningún motivo envíes dinero o realices pagos. Ningún reclutador te pedirá pagar por rendir un test, prueba, capacitación, recibir un antecedente u otro motivo.

Industria

Financiera

Ubicación

Roma Norte, Distrito Federal

Tamaño de la empresa

Entre 11 y 50 empleados

WinFin pertenece a Aventus Group firma internacional que lidera el mercado de los préstamos digitales en Europa, Asia, África y Latam. Creemos que el crecimiento se construye conectando personas, clientes y soluciones que hacen posible nuevas oportunidades. Hoy, tú también puedes ser parte de esta historia. Cada idea, acción y decisión que tomes contribuirá a construir una mejor experiencia para nuestros clientes, afiliados y socios.

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