Gerencia del servicio

Actualizado hace más de 15 días

Descripción del puesto

Grupo Pissa somos una empresa especializada en prestación de servicios de Tecnologías de la información con más de 3 0 años en el mercado. Estamos en busca de Gerencia del servicio.

Licenciatura en Administración, Comunicación, Psicología, Ingeniería Industrial o afín.


Actividades:

  • Fortalecer la confianza de clientes actuales y potenciales mediante estrategias de servicio y atención personalizada.
  • Implementar y optimizar procesos operativos orientados a la eficiencia y excelencia en el servicio.
  • Supervisar, coordinar y motivar al personal del área de Servicio, asegurando su alineación con los objetivos de la organización.
  • Planear y controlar la utilidad del área, estableciendo estrategias que incrementen la rentabilidad y reduzcan gastos innecesarios.
  • Diseñar y aplicar estrategias de promociones enfocadas en la retención y fidelización de clientes.
  • Controlar y optimizar los gastos del departamento, asegurando un uso eficiente de los recursos.
  • Dar seguimiento al cumplimiento de KPIs internos y de la marca, asegurando resultados consistentes y medibles.
  • Resolver problemas operativos y proponer acciones de mejora continua que fortalezcan la experiencia del cliente.
  • Elaborar reportes de desempeño y presentar resultados a la Dirección General.

Recuerda que el sueldo bruto es el salario total sin las retenciones e impuestos.

Este campo solo acepta caracteres numéricos. Ver el salario promedio pretendido Bruto por área.

El contenido de este aviso es propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello. Bajo ningún motivo envíes dinero o realices pagos. Ningún reclutador te pedirá pagar por rendir un test, prueba, capacitación, recibir un antecedente u otro motivo.

Industria

Informática / Tecnología

Tamaño de la empresa

Entre 11 y 50 empleados

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Innovaciones Tecnologicas en Conectividad

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