Community Manager

Capptus Edge busca un AI Content & Community Strategist para fortalecer la producción y estrategia de contenido, copy y community management para múltiples clientes enterprise desde una agencia AI-native para clientes demandantes de contenido y estrategia creativa, innovadora y en tendencia.

Sobre la oportunidad:

Buscamos un estratega creativo que sepa usar herramientas de AI para optimizar su rol. Una persona con gusto de seguir aprendiendo, bueno para trabajar en equipo, creativo, con conocimientos de estrategia de marketing digital y experiencia en CM para:

Creación de Parrillas Mensuales (Responsabilidad Clave)

• Desarrollo estratégico y creativo de parrillas mensuales para redes sociales (orgánico y pauta).
• Generación de conceptos creativos alineados a tendencias digitales, cultura y momentos coyunturales.
• Usar IA generativa (Claude, GPT, Midjourney, Ideogram) como co-pilot de producción: generar borradores, iterar variantes, A/B test de hooks — siempre con criterio editorial humano en el output final.
• Construir y mantener prompt libraries y brand voice templates por cliente para que el equipo pueda escalar producción sin perder calidad.
• Presentar propuestas creativas a clientes con claridad estratégica: no solo “qué vamos a publicar” sino “por qué esto mueve la aguja.”
• Propuesta de dinámicas, activaciones digitales y contenidos interactivos.
• Colaboración con diseño y paid media para asegurar coherencia visual y performance.
• Adaptación de contenidos para distintos formatos (feed, reels, stories, TikTok, etc.).
• Cumplimiento estricto de entregables mensuales en volumen y calidad.

Gestión de Comunidades

• Monitoreo y respuesta estratégica a comentarios y mensajes.
• Manejo de crisis y escalamiento oportuno.
• Generación de conversación orgánica alineada a la personalidad de marca.
• Identificación de insights de la comunidad para optimización de contenidos.
• Seguimiento de tendencias y conversación digital del sector salud.

Operación en Entorno de Agencia

• Gestión simultánea de múltiples cuentas.
• Capacidad de reacción ante solicitudes urgentes del cliente.
• Adaptación a cambios rápidos y retroalimentación constante.
• Coordinación con equipos internos (diseño, performance, cuentas).

Content Creation & Strategy (AI-Augmented)

• Diseñar estrategias de contenido always-on para múltiples marcas, alineadas al Growth OS de Capptus (Root, Flow, Grow, Nourish).
• Producir y coordinar contenido multi-formato: carruseles, reels, newsletters, blogs, scripts de video, infografías, podcasts.
• Usar herramientas de IA para: research rápido, generación de imágenes conceptuales, edición de video asistida, transcripción y repurposing de contenido entre formatos.
• Implementar social listening con IA para detectar tendencias, oportunidades de contenido en tiempo real y movimientos de competidores.
• Medir y optimizar contenido por impacto de negocio: engagement, share of voice, earned media y contribution a pipeline — no solo likes.

Experiencia

• Experiencia mínima de 2- 4 años en copy, contenido y/o community management en agencia o marca, idealmente con múltiples cuentas simultáneas.
• Experiencia comprobable manejando cuentas demandantes en volumen y tiempos
• Uso avanzado y demostrable de herramientas de IA generativa en tu workflow.
• Dominio de plataformas sociales, algoritmos y formatos nativos: Meta (FB/IG), TikTok, LinkedIn, X, YouTube.
• Capacidad de escribir en español impecable e inglés funcional (o viceversa).
• Copy que suene humano, no traducido.Mentalidad de builder: te mueve crear sistemas y templates escalables, no solo piezas individuales.
• Comunicación ejecutiva: poder presentar a clientes enterprise con claridad, defender ideas y negociar feedback sin perder la relación.
• Pensamiento estratégico: conectar contenido con objetivos de negocio del cliente (tráfico, conversión, retención, ticket promedio).
• Disponibilidad para trabajar en horario de México (CST) desde CDMX, con asistencia presencial a oficinas de clientes cuando se requiera.
• Deseable experiencia en sector salud, retail o marcas con alto enfoque en tendencia.
• Experiencia desarrollando contenidos tanto para orgánico como para pauta.

Conocimientos Técnicos

• Planeación estratégica de contenidos.
• Experiencia con Salesforce Marketing Cloud o herramientas de CRM marketing (email journeys, automatización, segmentación).
• Conocimiento de SEO, SEM y cómo el contenido alimenta el funnel completo de adquisición.Habilidad para edición básica de video y diseño (Canva Pro, CapCut, Figma, Adobe Express).
• Familiaridad con social listening tools (Brandwatch, Sprout Social, Mention, Hootsuite).
• Haber construido o crecido una comunidad digital propia (blog, newsletter, canal de YouTube, podcast).
• Experiencia previa en la industria de luxury retail, hospitality, farmacéutica o alimentos y bebidas.
• Experiencia con herramientas de IA especializadas: Midjourney/DALL-E para imagen, Descript/Opus para video, Claude/GPT para texto estructurado.
• Certificaciones de marketing digital (Meta Blueprint, Google Ads, Hub