Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing
Semi Sr
Tiempo completo
Promover, posicionar y comercializar los productos turísticos mayoristas, incluyendo paquetes, boletos aéreos, hospedaje, traslados y servicios complementarios, mediante la prospección y atención de agencias de viajes, clientes corporativos y clientes directos, con el fin de generar oportunidades de negocio sostenibles, incrementar la cartera de clientes y asegurar la fidelización de cuentas activas.Información GeneralÁrea: VentasUbicación: Oficinas Corporativas – Prol. Paseo de la Reforma, Santa Fe, Ciudad de MéxicoModalidad: PresencialTipo de puesto: Disponibilidad de 09:00 am a 7 pm de Lunes a Viernes y Sabado de 9am a 2pmRango salarial: $ 9, 0 0 0. 0 0 a $ 1 2, 5 0 0. 0 0 MXN mensuales (Esquema de Comisiones y Bono de Productividad), Ingreso mensual proyectado de $ 3 0, 0 0 0. 0 0 a mas de $ 4 0, 0 0 0. 0 0Prestaciones de Ley: Imss, reparto de utilidades, aguinaldo, prima vacacional.Beneficios: adicionales: Excelente ambiente de trabajo. Comedor gratuito. Agua caliente fria cafeRequisitos del Puesto: Escolaridad: Licenciatura concluida o trunca en Turismo, Administración, Mercadotecnia, Negocios Internacionales o afín. Experiencia:Mínimo 1 año en ventas B 2B. Deseable experiencia en sector turístico, hotelero, agencias de viajes o mayoristas. Experiencias: De 6 meses a un año (en la misma rama).Conocimientos Técnicos: Comercialización de productos turísticos: paquetes, vuelos, hospedaje y servicios complementarios. Manejo de CRM y herramientas de gestión comercial. Técnicas de negociación, prospección y cierre de ventas. Elaboración de cotizaciones y seguimiento comercial. Inglés básico/intermedio (lectura y conversación deseable).Competencias Clave: Negociación efectiva Comunicación asertiva Orientación al cliente Planeación y organización Proactividad y autonomía Análisis comercial y seguimiento de indicadores Trabajo en equipo Orientación a resultados Adaptabilidad y resolución de problemasIndicadores de Desempeño (KPIs): Cumplimiento de meta mensual de ventas (%) Número de clientes nuevos captados por mes Tasa de conversión de prospectos a clientes Ticket promedio de venta Tasa de recompra / fidelización de clientes Nivel de satisfacción postventa Actualización y seguimiento oportuno en CRM
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Atención al Cliente