Tech Support Officer

Objetivo del Puesto Garantizar la aeronavegabilidad continua, seguridad operacional y eficiencia de la flota mediante la administración de las aeronaves asignadas, supervisión y control de los programas de mantenimiento que apliquen a la aeronave evaluando y proponiendo la contratación (Smart Parts, MSP Avionica, MSP Motores, MSP Mechanical, Corporate Care etc. según aplique, contratos de soporte técnico, documentación técnica, logística de mantenimiento y coordinación con talleres, proveedores y personal operativo, asegurando el cumplimiento de los requisitos regulatorios, del fabricante y de las políticas de la organización. Responsabilidades Principales Administración y Supervisión de Programas de Mantenimiento • Administrar y supervisar el programa de mantenimiento CAMP para cada aeronave de la flota se encuentre al corriente sin tareas vencidas. • Revisar y validar las entradas de bitácora, trabajos realizados y registros de mantenimiento. • Generar reportes mensuales de mantenimiento programado y no programado por aeronave. • Supervisar el cumplimiento del calendario de mantenimiento entregar presupuesto anual para programar la ejecución oportuna de inspecciones y tareas requeridas. Programas de Aeronave, Motores, APU, Aviónica etc. • Validar y reportar mensualmente tiempos, ciclos y aterrizajes a los programas de mantenimiento contratados. • Evaluar eventos mayores de mantenimiento y participar en la negociación de costos, alcances y beneficios contractuales. • Analizar y supervisar contratos de programas de mantenimiento, garantizando la optimización de costos y cobertura técnica. • Administrar contratos relacionados con bases de datos de navegación y actualización de software. • Supervisar programas de protección y soporte de aviónica. • Gestionar contratos de conectividad satelital, internet a bordo y servicios de comunicación. • Coordinar y supervisar el cumplimiento de requisitos regulatorios y mandatos tecnológicos aplicables a la flota. 2. Planeación y Logística de Mantenimiento • Elaborar presupuestos anuales y estimaciones de costos para mantenimiento preventivo y correctivo. • Analizar, coordinar y dar seguimiento a la incorporación de Boletines de Servicio (SB), Cartas de Servicio (SL) y Directivas de Aeronavegabilidad (AD). • Coordinar la logística de entrada y salida de aeronaves a centros de servicio y talleres autorizados. • Elaborar y administrar reportes de discrepancias técnicas reportadas por las tripulaciones. • Solicitar, analizar y comparar cotizaciones de mantenimiento, materiales, componentes y servicios especializados. • Revisar y validar facturas relacionadas con mano de obra, materiales y refacciones. • Supervisar trabajos de mantenimiento mayor, inspecciones, modificaciones, remodelaciones interiores y pintura. • Supervisar actividades de mantenimiento en línea, inspecciones prevuelo y postvuelo. • Revisar y autorizar discrepancias técnicas reportadas por talleres y proveedores de mantenimiento. • Coordinar acciones de soporte en situaciones AOG (Aircraft on Ground) y eventos no programados. 3. Supervisión Técnica y Coordinación Operativa • Coordinar y supervisar las actividades realizadas por el personal mecánico asignado por el operador. • Dar seguimiento al cumplimiento de procedimientos, estándares de calidad y requisitos regulatorios aplicables. • Servir como enlace técnico entre operadores, talleres, fabricantes y proveedores de soporte. 4. Control Documental y Cumplimiento Regulatorio • Supervisar y controlar las bitácoras técnicas de aeronaves, motores y APU, deberá asegurar que se encuentren actualizadas en el sistema de seguimiento de mantenimiento (CAMP, Traxall etc.) y el archivo físico contengan lo mismo. • Administrar los expedientes y carpetas de mantenimiento asegurando su integridad y trazabilidad. • Mantener actualizados los registros históricos de mantenimiento (Historical Records). • Garantizar que toda la documentación técnica cumpla con los requisitos regulatorios y de auditoría aplicables. Responsabilidades Adicionales • Participar en auditorías internas, externas y regulatorias anuales o según se requiera en las flota asignada. • Apoyar procesos de incorporación, venta, devolución o transición de aeronaves mediante la revisión y validación de registros técnicos. Perfil Requerido Escolaridad • Ingeniería Aeronáutica, Ingeniería Mecánica, Ingeniería en Mantenimiento Aeronáutico o carrera afín. Experiencia • Mínimo 5 años de experiencia en mantenimiento aeronáutico, soporte técnico o administración de aeronavegabilidad. • Experiencia en aviación ejecutiva, corporativa o comercial. • Conocimiento de programas CAMP, sistemas de seguimiento de mantenimiento y documentación técnica aeronáutica. • Programas de mantenimiento de aeronaves, motores y APU. • Regulaciones FAA, EASA y/o AFAC. Competencias • Planeación y organización. • Capacidad de negociación con proveedores y talleres. • Pensamiento analítico y orientación a resultados. • Toma de decisione