Coordinador de Servicio Técnico Industrial

Coordinador de Servicio Técnico Industrial

Resumen del Puesto

Buscamos un profesional con perfil de ingeniero para unirse a nuestro equipo como Coordinador de Servicio Técnico Industrial. El objetivo principal del puesto es coordinar y supervisar las actividades del área de Servicio para garantizar a nuestros clientes una atención oportuna y eficiente, confirmando los tiempos de respuesta y asegurando un seguimiento impecable de principio a fin.

Responsabilidades Principales

• Atención y Soporte al Cliente: Recibir solicitudes, identificar las necesidades del cliente (filtrando si es garantía o servicio por cobrar) y brindar un primer diagnóstico operativo (Soporte Nivel 1).
• Logística y Agenda Técnica: Diseñar, confirmar y optimizar la agenda diaria y semanal del equipo de ingenieros en campo.
• Supervisión Operativa: Asegurar que los técnicos asistan a sus citas puntualmente, con sus herramientas operativas y refacciones completas de acuerdo con la orden de servicio.
• Gestión de Viajes: Coordinar la logística para servicios que requieran desplazamiento.

Requisitos

• Título universitario en Ingeniería o campo técnico relacionado.
• Experiencia previa en roles de coordinación de servicios técnicos o industriales.
• Sólidas habilidades de organización y planificación.
• Capacidad para gestionar equipos y optimizar recursos.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Orientación a resultados y resolución de problemas.