Atención al Cliente y Cierre de Ventas

Atención al Cliente y Cierre de Ventas

Objetivo del Puesto

Buscamos un profesional para estar a cargo de la oficina de un salón de eventos infantiles, cuyo objetivo será brindar una atención cálida, profesional y personalizada a cada familia interesada, generando una experiencia excepcional desde el primer contacto hasta el cierre de la contratación. El objetivo es asegurar la satisfacción del cliente y alcanzar las metas comerciales.

Responsabilidades Principales

Atención al Cliente

• Atender a prospectos a través de diversos canales de comunicación, incluyendo mensajería instantánea, llamadas telefónicas, redes sociales y atención presencial.
• Realizar un seguimiento proactivo y puntual de cada persona que solicite información.
• Resolver consultas sobre productos, promociones y disponibilidad de servicios.
• Gestionar la agenda para la realización de recorridos por las instalaciones.
• Llevar a cabo recorridos guiados, destacando los atributos y beneficios únicos de nuestros servicios.
• Mantener una comunicación cercana, cordial y profesional con cada cliente potencial.

Ventas

• Identificar las necesidades específicas de cada cliente para proponer la oferta más adecuada.
• Elaborar y enviar cotizaciones detalladas.
• Realizar el seguimiento necesario hasta concretar la reserva o contratación.
• Gestionar el cobro de anticipos y registrar de manera precisa todas las transacciones financieras.
• Promover activamente servicios y productos adicionales para complementar la oferta principal.

Requisitos

• Experiencia previa en roles de atención al cliente y ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente.
• Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos comerciales.
• Habilidad para trabajar de forma organizada y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Actitud proactiva, empática y orientada a la excelencia en el servicio.