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Publicado:
Publicado hace 32 días
Salario
No especificado
Tipo de puesto:

AGENTE DE RECEPCIÓN (FRONT):

 

Descripción de Puesto

Objetivo: Dar entrada y salida de habitaciones a todos los huéspedes, de acuerdo a los estándares establecidos por IHG, AAA y las políticas y procedimientos de Grupo Presidente

Estándares de desempeño: Seguimiento y apego a políticas y procedimientos. Up sell- Programa INCREMENTA. Hearbeat. GSTS. Evaluaciones de desempeño Conoce y cumple los programas de capacitación y de seguridad y salud en el trabajo vigentes para su puesto y departamento

Principales Actividades: 1.- Dar servicio a nuestros huéspedes desde su llegada y hasta su salida del hotel, verificando que las cuentas de los mismos hayan quedado debidamente liquidadas.1 2.- Ofrecer apoyo en todos los requerimientos de nuestros huéspedes, logrando la completa satisfacción de los mismos.2

Principales Tareas: 1.-Revisa las llegadas del día para asignación de habitaciones de acuerdo a las solicitudes marcadas en la misma y de acuerdo a prioridades.1 2.- Da servicio de check in y check out de acuerdo a los estándares.2 3.- Monitorea habitaciones pendientes para entregar a los huespedes.3 4.- Mantiene actualizada en forma correcta los profiles en el sistema de Opera4 5.- Hace cambio de habitación cuando se requiere.5 6.- Enrolar a los huéspedes en los programas de lealtad.6 7.- Promover el up sell en todos los rubros.7 8.- Elabora cierre de cajero.8 9.- Asistir al subgerente en otras actividades que se le soliciten.9

Relaciones
Internas:
Ama de llaves. Concierge. Reservaciones. Grupos. Alimentos y Bebidas. Mantenimiento

Relaciones
Externas:
Clientes y huéspedes

Conocimentos: Manejo de PC. Sumadoras, Sistema Opera. Conocimientos de hotelería. On command. Terminal punto d venta. Conocimientos básicos de contabilidad. Ving card. Orion. Holidex (básico). Manejo SAP

Habilidades: Facilidad de palabra. Dinámico. Muy responsable. Seguro de si mismo. Trabajo bajo presión. Manjeo de quejas.

 Sueldos y Horarios: $10, 760.00 mensuales brutos ($358.67 diarios) y con disponibilidad para rolar turnos.

 

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.
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Consultoría
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Nuestra experiencia en México es de 26 años, con presencia a nivel nacional a través de nuestras más de 80 sucursales. Nuestro principal objetivo es la detección, atracción e integración del talento al mundo laboral. ¡Tú tienes el talento que estamos buscando! www.adecco.com.mx
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Álvaro Obregón, Distrito Federal