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Ing. Sistemas Computacionales - Soporte Técnico Nivel 1

HotSpot International

Publicado:
Publicado hace 30 días
Salario
No especificado
Tipo de puesto:
Área:

HOTSPOT International somos una empresa en el área de tecnología - proveedor líder de soluciones completas "llave en mano" de alta velocidad de conexión a Internet para hoteles en México por lo cual estamos buscando personal para

Ing. Sistemas Computacionales

Soporte Técnico Nivel 1

REQUISITOS:

ESCOLARIDAD:

Indispensable PREPARATORIA concluida. IDEAL NIVEL LICENCIATURA concluida o estudiando en Sistemas Computacionales / Telecomunicaciones o a fin.

EXPERIENCIA: 

De 1 a 2 años en Call Center / Contact Center / NOC

REQUERIMOS: 

Inglés Avanzado

Atención telefónica a clientes.

Creación de tickets en plataformas web.

Seguimiento y escalación a tickets

Conocimientos Básicos:

1.         Redes inalámbricas (Wi-Fi).

2.         Configuración de Access Point.

3.         Conocimiento en HTML.

4.         Conocimiento y configuración de VLAN.

5.         Conocimiento en Switches y equipos de Ruteo

FUNCIONES A DESEMPEÑAR:

Creación de Tickets en plataformas internas.

Seguimiento y escalación de Tickets (Correo electrónico, Telefónico).

Soporte para la conexión a internet

Identificación de fallas en conexión a internet.

OFRECIMIENTO:

Crecimiento laboral y Plan de Carrera.

Excelente ambiente laboral.

Capacitación constante.

¡¡¡¡SÉ PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!!!!

Tipo de puesto: Tiempo completo / Medio tiempo

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