Head of Customer Service - Cdmx

LISTOPRO

Publicado:

Publicado hace 86 días

Salario

De $120,000 a $140,000 bruto por mes

Tipo de puesto:

Importante empresa de banca digital busca a su head of customer service será responsable de gestionar los esfuerzos de servicio al cliente. También será el encargado de  procurar la satisfacción de las expectativas de los clientes.

 

Funciones:

- Velar porque los requerimientos y reclamos de los clientes sean atendidos oportunamente, negociando y definiendo alternativas de solución.

- Gestionar políticas y procesos en el área.

- Supervisar el área de reclamos en y la efectividad de la misma.

- Implementar sistemas de medición de la calidad de servicios.

- Realizar coordinaciones entre las diferentes áreas involucradas (legal, Venta y Post Venta.)

- Encargado de llevar el control exhaustivo y minucioso de gastos extras procesos para luego realizar la conciliación con clientes. 

 

Requisitos:

- Estudios universitarios terminados: Administración o carreras afines.

- 4+ años de experiencia en puesto similar.

- Experiencia en atención a clientes.

- Experiencia a cargo de equipos de trabajo.

- Posgrado (Nice to Have):  Finanzas, Negocios, Management, Data, MBA.

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.
Salario bruto pretendido
$
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LISTOPRO
Industria
Descripción
Ubicación
Ciudad de México, Distrito Federal