Gerente de Capacitación - Call Center (Híbrido)

Somos una agencia de reclutamiento especializada en contratar personal comprometido y capacitado que supere tus expectativas.

Gerente de Capacitación – Call Center (Híbrido)Resumen del Puesto

Buscamos un Gerente de Capacitación para liderar y desarrollar programas de formación innovadores en un entorno dinámico de Contact Center. El candidato ideal será responsable de diseñar, implementar y evaluar programas de capacitación que mejoren el desempeño y el desarrollo profesional de los empleados.

• Diseñar e implementar programas de capacitación efectivos para empleados de Contact Center.
• Evaluar las necesidades de capacitación y desarrollar soluciones personalizadas.
• Facilitar sesiones de capacitación y talleres de desarrollo profesional.
• Gestionar el presupuesto de capacitación y garantizar el uso eficiente de los recursos.
• Medir y evaluar el impacto de los programas de capacitación en el desempeño de los empleados.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la alineación de los programas de capacitación con los objetivos de la organización.

• Licenciatura en Psicología, Pedagogía o campo relacionado.
• Más de 2 años de experiencia en capacitación, preferiblemente en un entorno de Call Center o Recursos Humanos.
• Conocimiento de las mejores prácticas en capacitación y desarrollo.
• Excelentes habilidades de comunicación, presentación y facilitación.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo.

• Salario competitivo.
• Bonificaciones por desempeño.
• Vales de despensa.
• Seguro de vida.
• Prestaciones de ley.