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EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES Y SOPORTE TECNICO

Karen Castañeda

Publicado:
Publicado hace 27 días
Salario
De $11,000 a $11,500 bruto por mes
Tipo de puesto:

EJECUTIVOS DE SERVICIO AL CLIENTE Y SOPORTE TÉCNICO

 

 

REQUISITOS:

 

* Escolaridad: Administración de Empresas o carreras afín deseable.

* Edad: de 25 a 33 años

* Estado civil: Indistinto

* Sexo: Indistinto

 

EXPERIENCIA:

 

Conocimientos básicos en informática, sistemas y computación necesario.

 

Experiencia en Call Centers (mínimo 1 año). Soporte técnico remoto (Nivel Básico/Intermedio) y 6 meses de resolución de problemas en áreas de soporte deseable.

 

Horarios rolados: matutino e intermedio (horarios de 8 hrs) disponibilidad de lunes a domingo con 1 día de descanso dependiendo rol de horarios.

 

ACTIVIDADES A REALIZAR:

 

·       Recepción y distribución de nuevos incidentes y/o tickets de mantenimiento.

·       Gestión de incidentes, basados en tiempos de respuesta y tiempos de resolución.

·       Priorización y coordinación de los casos abiertos por los clientes.

·       Asistencia telefónica para brindar soporte técnico a nuestros usuarios.

·       Seguimiento y monitoreo de tickets.

 

CONOCIMIENTOS:

 

·       Sistemas operativos básicos (Windows, IOS, Android).

·       Uso de clientes de correo electrónico.

·       Herramientas del sistema de gestión de reportes.

·       Hardware y software para PC y equipos móviles (IOS y Android), básico

 

COMPETENCIAS

 

* Excelente negociador(a) y cualidades de gente.

* Proactividad

* Dinamismo

* Sentido de urgencia.

* Organización

* Resolución de conflcitos.

* Comunicación efectiva.

 

 

OFRECEMOS:

 

·       Excelente ambiente laboral.

·       Sueldo de $11,500 brutos + prestaciones de ley

·       Capacitacion pagada

·       Zona de trabajo: Sur de la Ciudad, Barranca del Muerto

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.
Salario bruto pretendido
$
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