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Atención a Clientes Citas - Servicio - Mercedes Benz

GRUPO KASA AUTOMOTRIZ

Publicado:
Publicado hace 13 días
Salario
No especificado
Tipo de puesto:

REQUISITOS:

Escolaridad:Preparatoria 

Edad:21 a 35 años

Experiencia:1 a 2 años en Atención al Cliente en Call Center (Preferentemente experiencia en RAMO AUTOMOTRIZ)

 

Conocimientos:

-Atención telefónica a clientes 

-Habilidad para una óptima atención a clientes

-Conocimientos de cómputo y paquetería office

 

Actividades:

-Generación de citas para incrementar el número de clientes en el área de servicio

•Enviar reportes de control de recordatorios en tiempo y forma al departamento de desarrollo. 

•Conocer la capacidad de citas en base a las horas disponibles del técnico. 

•Atender y canalizar llamadas entrantes de servicio. 

•Incrementar la satisfacción del cliente mediante la promoción de citas de servicio.

•Cumplir con la capacitación y formación del puesto en la fecha programada por Gerente de Servicio. 

•Realizar llamadas telefónicas de bienvenida a clientes de autos nuevos base (3 meses)

•Programar y documentar las citas de servicio en el sistema autoline

•Administrar las base de recordatorios de servicio (1er servicio, Próximo servicio, 10km, 20km, Etc.)

•Actualizar las base de datos del responsable de mantenimiento durante la llamada de recordatorio 

 

Horario: Lun a Vie de 8:30 a 6:30 ó 9 a 7 y Sab 8:30am a 1:30pm / 

 

Ofrecemos

Sueldo Base + Comisiones

Prestaciones de ley (IMSS, AGUINALDO, PRIMA VACACIONAL, VACACIONES)

Fondo de Ahorro 9%

Oportunidad de Crecimiento

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Salario bruto pretendido
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