Asistente soporte TI

Estamos en la búsqueda de un Asistente de Soporte de TI que actúe como la primera línea de contacto para los usuarios finales que experimentan problemas técnicos, brindando asistencia y manteniendo la funcionalidad del sistema.

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico a usuarios utilizando un sistema de gestión de tickets.
• Diagnosticar y resolver errores comunes de computadoras, impresoras, redes o software.
• Administrar cuentas de usuario, contraseñas y permisos siguiendo protocolos de seguridad definidos.
• Apoyar en procedimientos de unión a dominios, configuración de correo electrónico y configuración de VPN para empleados remotos.

Conocimientos técnicos:

• Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM): Familiaridad con sistemas de tickets como ServiceNow, Jira o Zendesk.
• Habilidades técnicas: Sistemas Operativos: Windows, macOS. Creación de imágenes para equipos de cómputo.
• Software de Productividad: Experiencia con Microsoft Office 3 6 5, Google Workspace y aplicaciones empresariales comunes.
• Conocimientos Básicos de Redes: Comprensión de direccionamiento IP, DHCP, DNS y técnicas fundamentales de resolución de problemas.
• Componentes de Hardware: Conocimiento de la arquitectura de PC, periféricos y reemplazo/instalación básica de componentes.
• Lenguajes de Programación: Dominio de lenguajes de programación (Python, Java) para desarrollo de soluciones tecnológicas relacionadas con IA y ML.

Requisitos del Puesto:

• Formación: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o campo relacionado.
• Experiencia: al menos 4 años en un rol similar.
• Inglés: Nivel avanzado (indispensable).
• Habilidades: Capacidad de análisis y resolución de problemas, excelente comunicación, proactividad y enfoque en el servicio al cliente.
• Disponibilidad de trasladarse dentro de la ciudad.

Trabajo presencial de lunes a viernes de 9: 0 0 a 1 8: 0 0 hrs.

• Estabilidad laboral
• Prestaciones de Ley
• Vales de despensa