Subdirector /a CRM Experiencia del Cliente
La empresa dio por finalizado este aviso.
El/la Subdirector/a CRM Experiencia del Cliente es un experto en información encargado de generar y difundir el conocimiento organizacional mediante herramientas de negocios.
Funciones:
- Establecer mecanismos de atención al cliente en todos los puntos de contacto para retener e incrementar el valor de los mismos. Aterrizando campañas y estrategias de venta cruzada para las campañas disponibles.
- Explotar y analizar la información transaccional de los clientes de todos los productos y segmentos del grupo.
- Identificar y estandarizar el contacto con el cliente en los diferentes canales de atención.
Escolaridad: Licenciatura terminada (Ing. Industrial, Actuaría, Estadística, Finanzas, Mercadotecnia). Deseable Maestría.
Idioma: Inglés Avanzado
Horario: 9:00 a 19:00
Experiencia gerencial:
- Inteligencia de negocios, explotación de bases de datos, análisis estadístico (3 años INDISPENSABLE)
- Investigación de mercados, insights y comunicación (3 años INDISPENSABLE)
- Servicio al cliente en canales físicos y remotos (3 años deseable)
- Docencia, investigación, Administración de proyectos (2 años deseable)
Competencias:
- Pensamiento analítico
- Pensamiento de negocios
- Orientación al cliente
- Liderazgo
- Comunicación
- Influencia y persuación
Ofrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social.
Scotiabank esta considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en México y posee presencia internacional.
Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.
**Grupo Financiero Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**
Por favor haga clic en la liga que aparece a continuaci�n para completar su aplicaci�n
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