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Gerente de operaciones Sr. (Call Center - Soporte Tecnico)

Telvista

Requisitos Indispensables

• Mayor de 27 años Ingles conversacional de negocios 95%
• Experiencia minima de 2 años en puesto similar (Gerencia de operaciones en campaña de soporte tecnico en call center)
• Disponibilidad de tiempo

Actividades del puesto

• Administracion operativa de una cuenta de 300 agentes de soporte tecnico telefonico con cerca de 20 supervisores a cargo.
• Medir y controlar el cumplimiento de indicadores de negocio y eficiencia en el proyecto
• Interaccion directa con el cliente para efectos de seguimiento a las necesidades del proyecto
• Funcionar como punto de contacto operativo para/con el cliente. (clientes internos y externos

Competencias y conocimientos requeridos

• Trabajo bajo presion
• Tolerancia a la frustracion
• Manejo del stress
• Manejo de personal
• Relaciones publicas/comerciales
• Proactivo Independiente
• Actitud de seguimiento
• Conocimientos amplios de soporte tecnico
• Conocimientos amplios de call center

Ofrecemos

• Prestaciones superiores a la ley
• Ingresos fijos de $25,0000.00 a $30,000.00 mensuales segun aptitud
• Ingresos variables de hasta 6 meses de salario por año (por productividad)
• Trabajar en una empresa lider en la industria
• Trabajar en uno de los mejores proyectos de la empresa