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Especialista Jr. Core VoIP (Telecom)

Telefonica México

Publicado 08 de febrero de 2012
Puesto Especialista Jr. Core VoIP (Telecom)
Área Telecomunicaciones
Tipo de puesto Full-time
Sexo Indistinto
Vacantes 1
Salario No especificado
  La empresa dio por finalizado este aviso.
Denunciar   La empresa ha recibido tu CV
  

En Telefónica somos una empresa tan grande como tus sueños y hoy nuestra familia quiere seguir creciendo, por eso buscamos gente como tú, gente triunfadora, que ame la vida y nos ayude a crecer ante los nuevos retos que el mundo nos da, si eres una de esas personas Telefónica es TU empresa. Únete a nosotros como:

 

*** Especialista Jr. Core VoIP ***

Realizar Ingeniería de las plataformas que actualmente se tienen para satisfacer las necesidades de servicios de Contact Center a clientes internos y externos (SIP-Server, Grabador, Marcador Predictivo, IVR) a través de diferentes proveedores de servicios (Atento, Digitex, Sutherland, etc...), coordinando la actualización del hardware y software de las plataformas, así como su integración a la red IP de Telefónica, realizando también labores de supervisión de tráfico y alarmas para asegurar el buen funcionamiento de las plataformas, reportando las fallas o afectaciones detectadas a Soporte de TMM y apoyándolos en la solución de problemas.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      

Requisitos: 

  • Ambos sexos
  • De 25 a 35 años
  • Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica, Telecomunicaciones,
  • Inglés: Escritura 70%, Lectura 80%, Conversación 70%    
  •  Experiencia en plataformas de Contact Center(mínimo  1- año)            
  • IVRs
  • Marcador Predictivo
  •  Voz sobre IP
  • SIP-Server
  • Grabador

 

Conocimientos técnicos necesarios:

  • Redes/Telecomunicaciones                               
  • Plataformas para Contact Center (IVR, Marcador Predictivo, Grabador, SIP-Server o PBX)                                                                                           
  • Windows
  • SQL
  • Java
  • Plataformas Genesys
  •  Nice
  • Coorcidian/Aspect.   
  • Linux           

 

Actividades:

 

  • Migración de las plataformas de TDM a VoIP, coordinando la Instalación, pruebas y entrega de hardware y software de cada una de las plataformas de Contact Center.                                                                     
  • Integración de nuevos proveedores para servicios de Contact Center (Atento, Digitex, Sutherland), coordinando la interconexión y realizando las configuraciones necesarias en nuestras plataformas para el flujo de voz y datos.                                                                             
  • Configuración de nuevas aplicaciones solicitadas por clientes internos en las plataformas de Contact Center (IVR, Grabador, Sip Server, Marcador Predictivo)                                                                          
  • Supervisión de anchos de banda que se tienen actualmente en la Red IP Corporativa para asegurar la calidad en las llamadas de voz sobre IP y el flujo de datos requeridos en las pantallas de los agentes que dan el servicio a los contact center.                                                                
  • Apoyo de segundo nivel al área de Soporte en la solución de problemas detectados o afectaciones de servicio.                                                                                                                                                                                                                                

 

Habilidades:

  • Proactivo
  • Liderazgo
  • Negociación
  •  Innovador
  • Disposición
  • Toma de decisiones                                                                                  

 Ofrecemos:

  • Prestaciones superiores a las de la ley
  • Contratación directa
  • Estabilidad laboral

En caso de estar interesado, favor de postularse por este medio