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Auxiliar Tecnico CCR (Telecom)

Telefonica México

Publicado 09 de febrero de 2012
Puesto Auxiliar Tecnico CCR (Telecom)
Área Telecomunicaciones
Tipo de puesto Full-time
Sexo Indistinto
Vacantes 1
Salario No especificado
  La empresa dio por finalizado este aviso.
Denunciar   La empresa ha recibido tu CV
  

En Telefónica somos una empresa tan grande como tus sueños y hoy nuestra familia quiere seguir creciendo, por eso buscamos gente como tú, gente triunfadora, que ame la vida y nos ayude a crecer ante los nuevos retos que el mundo nos da, si eres una de esas personas Telefónica es TU empresa. Únete a nosotros como:

 

 *** Auxiliar Técnico CCR  ***

 

Detectar y gestionar los eventos e incidencias que se presenten en la red, sistemas  y servicios en Telefónica México                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                

Requisitos:

  • Ambos sexos
  • De 22 a 30 años
  • Recién Egresado Comunicaciones y Electrónica / Sistemas
  • 85% Inglés

Conocimientos técnicos necesarios:

  • Conocimientos básicos UNIX
  • GSM
  • UMTS
  •  Servicios de Valor Agregado
  • Red de Datos
  •  Aplicaciones
  • Transporte    

Actividades:

  • Detectar en los tiempos definidos, los eventos e incidencias que se presentan en la red, sistemas y servicios a través de los diversos elementos de gestión.                                                                           
  • Aperturar y documentar las incidencias dentro de los tiempos estipulados en la plataforma de registro para un correcto seguimiento hasta la solución                                                                          
  • Realizar la evaluación para determinar el impacto                                                                         
  • Priorizar la incidencia de acuerdo al impacto                                                                     
  • Notificar las incidencias en tiempo y forma a las áreas involucradas para identificar las posibles soluciones a éstas                                                                   
  • Asignar el caso al siguiente nivel de escalación de acuerdo a la instrucción operativa "Definición, Notificación y Escalación de Fallas de Red - INT,OS,CCR-001" para asegurar que el área responsable atiende la incidencia                                                                             
  • Gestión de Incidencias hasta la resolución en el menor tiempo posible de acuerdo a los Niveles de Servicio establecido.                                                                             
  • Validar el reestablecimiento del servicio y cerrar el registro de la incidencia                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                          

Ofrecemos:

  • Prestaciones superiores a las de la ley
  • Contratación directa
  • Estabilidad laboral

En caso de estar interesado, favor de postularse por este medio