Auxiliar Tecnico CCR (Telecom)
La empresa dio por finalizado este aviso.
En Telefónica somos una empresa tan grande como tus sueños y hoy nuestra familia quiere seguir creciendo, por eso buscamos gente como tú, gente triunfadora, que ame la vida y nos ayude a crecer ante los nuevos retos que el mundo nos da, si eres una de esas personas Telefónica es TU empresa. Únete a nosotros como:
*** Auxiliar Técnico CCR ***
Detectar y gestionar los eventos e incidencias que se presenten en la red, sistemas y servicios en Telefónica México
Requisitos:
- Ambos sexos
- De 22 a 30 años
- Recién Egresado Comunicaciones y Electrónica / Sistemas
- 85% Inglés
Conocimientos técnicos necesarios:
- Conocimientos básicos UNIX
- GSM
- UMTS
- Servicios de Valor Agregado
- Red de Datos
- Aplicaciones
- Transporte
Actividades:
- Detectar en los tiempos definidos, los eventos e incidencias que se presentan en la red, sistemas y servicios a través de los diversos elementos de gestión.
- Aperturar y documentar las incidencias dentro de los tiempos estipulados en la plataforma de registro para un correcto seguimiento hasta la solución
- Realizar la evaluación para determinar el impacto
- Priorizar la incidencia de acuerdo al impacto
- Notificar las incidencias en tiempo y forma a las áreas involucradas para identificar las posibles soluciones a éstas
- Asignar el caso al siguiente nivel de escalación de acuerdo a la instrucción operativa "Definición, Notificación y Escalación de Fallas de Red - INT,OS,CCR-001" para asegurar que el área responsable atiende la incidencia
- Gestión de Incidencias hasta la resolución en el menor tiempo posible de acuerdo a los Niveles de Servicio establecido.
- Validar el reestablecimiento del servicio y cerrar el registro de la incidencia
Ofrecemos:
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Contratación directa
- Estabilidad laboral
En caso de estar interesado, favor de postularse por este medio
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