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Trabaja en Accenture S.C.
Analista CRM
| Publicado |
19 de mayo de 2010 |
| País / Ciudad |
Mexico, Distrito Federal |
| Área |
Marketing |
| Tipo de puesto |
Full-time |
| Sexo |
Indistinto |
| Vacantes |
10 |
| Salario |
No especificado
|
Los profesionales de Consultoría de Accenture pertenecen a uno de los siguientes grupos de trabajo: Management Consulting, Consultoría en integración de sistemas o Consultoría en tecnología. Estos grupos de trabajo nos permiten proporcionar los conocimientos y habilidades cada vez más especializados que solicitan nuestros clientes y ofrecer, al mismo tiempo, diferentes oportunidades de carrera profesional a nuestra gente.
Los profesionales de Servicio al cliente diseñan/desarrollan o trabajan en estrategias de servicios centrados en el cliente. Desarrollan las capacidades organizativas y tecnológicas y los procesos empresariales necesarios para ofrecer un nivel óptimo de servicio al cliente. Los profesionales de Operaciones de servicio al cliente desarrollan planes estratégicos para la gestión de centros de servicio al cliente. Gestionan recursos, instalaciones y proveedores y desarrollan previsiones. Las responsabilidades incluyen:
• Investigar y analizar tanto a la industria como al cliente para identificar oportunidades de mejora
• Recopilar datos y documentar los procesos comerciales del cliente, su personal, capacidades tecnológicas y necesidades
• Realizar evaluaciones financieras para dar soporte al desarrollo de los nuevos procesos y la arquitectura comercial
• Asistir en el diseño y desarrollo de nuevos procesos comerciales, capacidades y tecnologías de soporte
• Dar soporte a la verificación e implementación de los nuevos procesos comerciales
• Desarrollar comunicaciones, formación y manuales de ayuda para dar soprte en actividades de gestión del cambio.
REQUISITOS:
-Edad: 24-30 años
-Escolaridad: mercadotecnia, administración o afines
-Sexo: indistinto
-Edo civil: indistinto
-Experiencia: deseable en temas de CRM y programas de lealtad
*** INTERESADOS ENVIAR CV A www.cvaccenture.com.mx ***
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