Coordinador de Calidad Cargill de México 28 dic

Propósito del Puesto:
Esta posición surge de la necesidad de elevar significativamente la calidad y puntualidad de nuestras entregas.

Principales Responsabilidad:

• Dar seguimiento a cada embarque/ Venta realizada, desde el arribo de la unidad que dará el servicio y hasta la entrega del mismo. El objetivo es anticiparnos a cualquier inconveniente en el proceso de entrega.


• Control y reporte de medición de tiempos dentro de la planta de las unidades. El objetivo es detectar áreas de oportunidad y propuestas que tiendan a mejorar nuestros tiempos de carga.


• Seguimiento a quejas de clientes así como devoluciones de producto. En adición hacer propuestas para evitar la reincidencia. El objetivo es evitar la demora en atender el reclamo del cliente.


• Supervisar que los equipos y procesos implementados por Calidad en el Servicio funcionen adecuadamente y en su caso hacer las recomendaciones pertinentes. El objetivo es tener siempre procesos y equipos funcionando adecuadamente.

Habilidades y perfil requerido:

• Ingeniería Industrial y sistemas organizacionales o de transporte y/o licenciatura en Administración.


• Experiencia en coordinación logística en centros de distribución.


• Análisis en optimización de procesos.


• Amplia experiencia en servicio al cliente y administración de quejas.


• Windows, dominio intermedio a avanzado de aplicaciones de MS Office; internet.


• Aplicaciones ERP.


•  Sistemas de visibilidad de flota de transporte.


• Alta orientación de servicio a clientes y habilidades para manejar adecuada y efectivamente a clientes frustrados y/o conflictivos.


• 80% Ingles (deseable).


• Habilidad para establecer relaciones de trabajo efectivas con personal diverso (diferentes niveles educacionales y o sociales).


• Habilidad para trabajar efectivamente bajo presión, en un ambiente de alto estrés y concentrarse en un ambiente con muchas interrupciones.  Disponibilidad de horario y flexibilidad para laborar en fin de semana.