GERENTE OPERATIVO DE CALL-CENTER Multicont Outsourcing 27 dic

País/Ciudad:
México, Distrito Federal, ZONA SUR
Área:
Call Center
Tipo de puesto:
Tiempo Completo
Sexo:
Indistinto
Vacantes:
1
Salario:
de $17000 a $20000 por Mes (Bruto)
Descripción del aviso de empleo:

Edad: 27-40 años.


Sexo: Indistinto


Escolaridad: Lic. En áreas económico administrativas


Experiencia: mínima de 4 años, como gerente de Call center, experiencia en venta de  tarjetas de crédito por Call center, conocer el sistema AVAYA, manejar Office e Internet, manejo de Personal



Funciones:


•o        Hacer speech de promoción


•o        Generar un e-learning


•o        Monitorear a los agentes


•o        Corregir y guiar en tiempo real a los agentes.


•o         Checar asistencia y puntualidad


•o        Capacitar a los agentes


•o        Generar reportes de productividad y de efectividad del Call-Center


•o        Administrar recesos de los agentes


•o        Generar reporte a su director en base a:


•o        Resolver conflictos inmediatos entre agentes


•o        Distribuir campañas


•o        Proponer mensualmente una propuesta de mejora en gestión procesos y procedimientos.


•o        Crear un buen clima laboral, e informar a su superior.


 INTERESADOS QUE CUBRAN EL PERFIL ENVIAR CV EN FORMATO WORD hcamacho@multicont.com.mx

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Empresa:
Multicont Outsourcing
Industria:
Otra
Descripción de la empresa:
Empresa dedicada a servios de Reclutamiento, Selección, Contratación y Administración de Personal. (contamos con clientes de empresas de Alto Nivel)

Estrategias para ser un buen jefe
 
Conoce a cada miembro de su equipo, sus metas y aspiraciones específicas 
 
Asegúrate que tu equipo fije metas realistas 
 
Escucha las sugerencias, opiniones e ideas. 
 
Ten en mente que el logro en sí, es un gran motivador.  
 
Cambia de puesto a las personas que no están aportando. 
 


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