Analista Sistemas Disponibilidad HSBC 30 sep

Garantizar la veracidad de los alertamientos de reincidencia  para los servicios criticosGestionar el proceso para  el seguimiento a los incidentesAsegurar la tipificacion de los incidentes en conjunto con niveles de servicio para la correcta medicion por servicio.Analisis de los indicadores de las desviaciones de incidentes y toma de acciones para mejorar estos indicadores.Gestionar la solución de cauzar raizAdministrar y controlar el desempeño del proceso de reincidenciaImplementar estrategias orientadas a la mejora continuaUtilizar el sistema de gestión de la calidad (ISO 9000) como pilar de la operación del proceso de administración de la disponibilidadLic. Informática Administrativa, Informática, Ing. Sist. Computacionales, Ing. Computación, Ing. Industrial o afínMínimo. 3 años de experiencia en áreas de  Help Desk2 años de experiencia en el áreas operativas de TIConocimiento en Remedy, Gasper y Microsoft Office Estadística básicaCapacidad de negociación y trabajo bajo presiónFacilidad de palabra, establecimiento de relacionesCreatividad, inventiva, mente abierta y un alto grado de profesionalismo y responsabilidad