Analista De Helpdesk Calificador Getronics 14 may

País/Ciudad:
México, Estado de México, Interlomas
Área:
Tecnología de la Inf.
Tipo de puesto:
No Especificado
Sexo:
Indistinto
Vacantes:
1
Salario:
No Especificado
Descripción del aviso de empleo:

Perfil
Un Analista de Helpdesk que está comprometido a proveer el más alto nivel de servicio al cliente.


Tareas


Será responsable de analizar y calificar órdenes de servicio para determinar si el brindar soporte técnico remoto es suficiente o si es necesaria la presencia física de un ingeniero de servicio para resolver la necesidad o problema del cliente relacionado con el sistema operativo Windows, hardware o impresoras.


Retos


Como Analista de Helpdesk, al proveer el soporte técnico a los clientes serás responsable por cumplir con los niveles de servicio acordados con el cliente dentro de tiempos de entrega específicos y al mayor nivel posible de calidad en la resolución del problema.


Habilidades tecnológicas requeridas


- Desde nivel Técnico Superior Universitario, CONALEP, hasta licenciatura/ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática o carrera relacionada.


- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés (+530 puntos de TEOFL)


- Certificación CompTIA A+ es necesaria o cuando menos 1 año de experiencia en mantenimiento de hardware/software y de manera particular con impresoras.


- Experiencia deseable en algún call center/helpdesk.


- Excelente actitud de servicio.


- Completa disponibilidad de horario (incluyendo fines de semana).

Este aviso está cerrado. Ya no puedes enviar tu CV al mismo.
Empresa:
Getronics
Industria:
Telecomunicaciones
Descripción de la empresa:
Getronics diseña, integra y administra infraestructuras TIC y soluciones de negocio para muchas de las compañías y organizaciones globales y locales más grandes del mundo, ayudándoles a maximizar el valor de sus inversiones en tecnologías de información.

La carta de presentación
 
Es un documento que muestra al entrevistados porqué puedes llegar a ser valioso para la empresa. 
 
Es más personalizada. 
 
Se enfoca en las necesidades y características de la empresa. 
 
Debe ir dirigido a la persona que sería tu jefe 
 
El párrafo de apertura debe crear empatía y captar el interés del lector 
 
Indica porque le debes interesar, que características tienes, cual es tu experiencia, por qué puedes desempeñar bien el trabajo que la vacante requiere..  
 


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