Asegurar que alguien sea feliz en su trabajo no es, y valga todas las redundancias, un trabajo fácil. Las dificultades provienen tanto del estigma histórico que porta el concepto de “trabajo” como una maldición, como de ciertos supuestos del management que relacionan presión con resultados. El estigma se evidencia con la frase “si ganase la lotería lo primero que hago es dejar de trabajar” y alguno de los supuestos pueden ejemplificarse con un manual de políticas de personal que tenía un banco en el que se decía “está expresamente prohibido reírse dentro del horario de trabajo”.

Hoy no dudamos que la satisfacción laboral es una demanda que debe ser atendida. Los beneficios se pueden encontrar tanto en el plano individual como organizacional. Pero ¿Cómo lograr esa tan ansiada satisfacción laboral?

Está claro que ciertas condiciones ambientales ayudan, por ejemplo: Las compensaciones, los beneficios, el horario... También ciertos instrumentos como las políticas de Recursos Humanos, etc. Pero más allá de lo obvio ¿Qué se puede hacer más profundamente para que todos nos sintamos felices cuando trabajamos?

Primero, asegurarse que los jefes (cualquiera sea su denominación) contribuyan a ese objetivo. El 50% de las razones por las que una persona renuncia a una empresa (seguramente en la que no se sentía feliz) están vinculadas con la relación que tenía con el jefe. Lo mismo vale para el lado positivo: el 50% de la felicidad laboral tiene que ver con el jefe. Desarrollar líderes generosos, comprensivos, educadores, claros, sinceros y apasionados es una clave insoslayable.

Segundo, asegurar que el trabajo permita el proceso continuo de aprendizaje. No existen trabajos rutinarios o no rutinarios, aburridos o no aburridos. Si existen trabajos en los que se aprende y también en lo que no se aprende. Un buen trabajo es aquel donde se dificulta distinguir si se está aprendiendo o trabajando. En realidad siempre se debería estar haciendo las dos cosas al mismo tiempo.

Tercero, asegurar que cada persona tiene la autonomía que merece por su capacidad o experiencia. Cada persona se va a sentir mejor si lo respetan y consideran que es capaz de hacer las cosas que le proponen hacer.

Finalmente el cuarto y más poderoso elemento tiene que ver con el orgullo. Uno se da cuenta de que está en el lugar correcto cuando se siente orgulloso de él, cuando trabaja en una organización que produce un producto o servicio que es valorado y apreciado por sus clientes, cuando el trabajo que uno está haciendo es el mejor trabajo que uno sabe hacer, y además cada vez le sale mejor.

El orgullo es un sentimiento, una emoción que se relaciona mucho con nuestra felicidad. Y uno siente felicidad cuando ha sentido orgullo por lo que ha hecho, por lo que está haciendo y cuando es capaz de proyectar ese orgullo en el futuro, imaginando todo lo va a seguir haciendo en ese trabajo en el que se siente feliz.