Los nuevos ejecutivos son trabajadores de equipo, acostumbrados a ser parte de grupos de gerencia de alto nivel con personas de diversos orígenes culturales. Debido al hecho que en las organizaciones globales el liderazgo colegiado será más aceptable que el enfoque autocrático, los líderes del futuro deberían cultivar una forma de tratar con la gente que sea con una “autoridad no autoritaria”.

Las aptitudes relacionales son esenciales en el nuevo ejecutivo global. La destreza técnica por sí sola ya no es adecuada. Para ser eficaces en la economía global, los ejecutivos deben poseer conciencia estratégica de la situación socioeconómica y política de los países en los cuales trabajan, y mostrar vivo interés en ella. Para entender lo que sucede en el mundo que los rodea, los ejecutivos globales también deben poseer talento para la comunicación tanto verbal como no verbal.

Nuevo contrato psicológico.

Los nuevos ejecutivos globales han de aceptar que el contrato psicológico no declarado entre individuos y organizaciones se halla en continuo flujo. La relación entre el dirigente y el dirigido no es lo que era antes. El consecuente clima de incertidumbre suscita necesidades de dependencia entre los trabajadores, que dan como resultado el deseo de contención de la ansiedad por parte de quien ejerce liderazgo.

Este estado de cosas crea, sin embargo, una paradoja. En este mundo global, quienes pagan a los ejecutivos esperan que éstos posean un alto grado de tolerancia por la ambigüedad; pero al mismo tiempo, ¡aquellos que están a su mando esperan de ellos la creación de un “ambiente de contención” seguro, que reduzca la ansiedad y la ambigüedad! En otras palabras, se pide a los directivos que sean faros de certidumbre en un mundo muy incierto. Se espera de la mayoría de ellos que toleren un mayor grado de ambigüedad del que les resulta cómodo.

El seguidor va detrás del líder, porque ve en su persona el medio para lograr una mejor situación, a partir de sus circunstancias. Reconoce en él o ella un conjunto de atributos que a veces le hacen abdicar en su favor –lamentablemente– la búsqueda personal de su felicidad, realización y propia seguridad.

Algunos de esos atributos que, bajo diferentes signos, reconoce el seguidor en el líder son los siguientes:

• «Él es capaz».

• «Quiere el bien para mí».

• «Eso que me plantea (representa o busca), vale la pena».

• «Él mismo se involucra de modo total».

Mapa de Ruta

Los directores ejecutivos enfrentan actualmente dos asuntos críticos:

1. Globalizarse y fomentar la lealtad entre sus empleados, en una época en que las organizaciones no pueden ya hacer a sus miembros promesas a largo plazo que tengan sentido. En la búsqueda de soluciones para ellos, estamos ante el interrogante de cómo va a ser la organización del futuro. Me pregunto qué clase de líderes y qué clase de organizaciones constituyen modelos en la economía global. 

2. Finalmente, cuáles son los valores que proporcionan fundamento a la excelencia y al nuevo contrato psicológico y cómo estos valores pueden ser traducidos a la práctica en cualquier organización.

Prof. Marcelo Vázquez Ávila
Area Comportamiento Humano
IAE - Escuela de Negocios de la Universidad Austral